Вы когда-нибудь замечали, что люди покупают не то, что им нужно, а то, что им хочется? А потом придумывают логичные объяснения? Это не случайность — так работает мозг.
93% общения происходит без слов. Это значит, что ваши жесты, мимика и поза влияют на решение клиента сильнее, чем слова.. Невербальные сигналы - это не только поза и жесты во время встречи. В онлайн-продажах это визуальный язык - цвет кнопки, фотография продавца, направление взгляда человека на баннере или сайте.
Если вы смотрите клиенту в глаза, он подсознательно доверяет вам больше. В онлайн-бизнесе это работает через видеообзоры, стримы и живые вебинары. Визуальное оформление должно «указывать» на целевое действие. «Включай» невербального гангстера.
Есть такой известный нейробиолог Антонио Дамасио Он доказал, что люди с повреждёнными эмоциональными центрами мозга вообще не могут принимать решения — даже самые простые. Это означает одно: эмоция первична, а аргумент вторичен.
Два объявления об одном и том же курсе. Первое: «Курс по маркетингу. 12 уроков. Сертификат». Второе: «Устал искать и менять маркетологов? Узнай, наконец правильные подходы и инструменты в маркетинге, которые приносит доход и клиентов». Второе объявление получает в 2–3 раза больше кликов. Одинаковый продукт — разный эмоциональный триггер. Начинайте текст с описания проблемы или желания клиента, а не с характеристик продукта.
Мозг использует «ярлыки» — ментальные стереотипы. Это когнитивные искажения. Они предсказуемы, и их можно использовать этично.
Дефицит «Осталось всего 3 места», «Скидка сгорает через 2 часа». Наш мозг панически боится потерять выгоду. Это вызывает выброс дофамина, и рука сама тянется к кошельку.
Социальное доказательство. Нам важно, что выбирают другие. Отзывы, кейсы, фото счастливых клиентов работают лучше любого УТП. Если 100 человек купили этот чайник, значит, он не взорвется. Это снимает с нас ответственность за выбор. Вспомните как вы делаете покупки на ВБ или Озоне.
Мы часто перегружаем клиента выбором. Это ошибка. Срабатывает «паралич анализа». Чтобы этого избежать, используйте принцип «Якорения». Покажите сначала самый дорогой тариф (якорь), потом средний и дешевый. На фоне высокой цены средний тариф кажется наиболее разумным и выгодным. Это классика жанра, но работает она безотказно.
Сегодня конкуренция растет.Если вы чувствуете, что ваш продукт хорош, но продажи не отражают его реальную ценность, возможно, дело в том, как вы его преподносите, а не в том, что именно вы продаёте.
Если вы хотите углубиться в эти аспекты и научиться применять эти техники, приглашаю вас на мой семидневный марафон «Форсаж». Каждый день- одна тема и практическое задание на своем бизнесе, теорию можно слушать, когда и где удобно, обратная связь от эксперта. Это не просто теория — это практика, которая приносит деньги. Пиши в личку, вышлю детали. Не будьте в числе тех, кто думает. Будьте в числе тех, кто делает.
#маркетинг #продажи #бизнес #малыйбизнес #психологияпродаж
#реклама #продвижение #товары #услуги #маркетолог #маринаавдеева #мариночканиколаевна #b2b #консалтинг #триггеры #увеличениепродаж #предприниматель
#marketing #smallbusiness #businessgrowth #marketingstrategy #entrepreneur