Коллеги, сейчас много вопросов по новому закону о невозвратных тарифах и правилах заселения. Разбираемся спокойно и без паники — мы дополнительно проконсультировались с юристом и структурировали позицию.
Что изменилось с 1 марта?
С 1 марта изменения касаются гостиничных услуг.
Суть нововведений: даже при невозвратном тарифе гостиница в ряде случаев обязана вернуть гостю деньги при отмене бронирования.
Ключевой момент — закон напрямую регулирует именно гостиницы 🏨, а не все формы размещения.
А как с посуточной арендой?
Посуточная аренда квартиры — это договор найма жилого помещения, который регулируется Гражданским кодексом РФ.
Это принципиально разные правовые конструкции:
🏨 гостиница → услуга размещения
🏢 квартира → найм жилого помещения
Поэтому нормы о невозвратных тарифах для гостиниц не распространяются автоматически на посуточную аренду.
Обязаны ли мы возвращать деньги?
Позиция юриста:
📌 Найм — это не услуга и тем более не гостиничная услуга.
Закон о защите прав потребителей может быть применён судом, если не доказать отсутствие гостиничных услуг.
Если:
✔️ получена оплата
✔️ заключён договор найма
— возврат денег при одностороннем отказе гостя законом не предусмотрен.
Порядок расторжения договора определяется законом и самим договором.
Просто «передумать» и отказаться нельзя 🚫 — ни гостю, ни наймодателю.
Важно
Если квартира оплачена, а гость не заехал, деньги можно не возвращать.
Но и сдавать объект другим лицам в оплаченный период нельзя.
Тогда почему площадки возвращают деньги? 🤔
Авито и другие онлайн-платформы устанавливают собственные правила бронирования и возвратов.
Юридически объявления о сдаче квартир — это не публичная оферта, и к найму не применяется гостиничное законодательство.
Однако в рамках пользовательского соглашения площадки могут:
- возвращать оплату гостям,
- вводить свои правила отмены,
- устанавливать собственные регламенты.
Фактически правила возврата на площадках могут быть шире логики законодательства о найме.
Но если вы работаете через платформу — действуете по её правилам.
Когда начинаются риски?
Риски возникают, если:
⚠️ не прописано, что такое предоплата
⚠️ не указаны условия возврата
⚠️ не определены сроки уведомления об отмене
⚠️ гость заранее не ознакомлен с условиями
⚠️ правила не опубликованы на площадке или не закреплены в договоре
В этих случаях вероятность споров очень высокая.
Короткий вывод
✔️ Краткосрочный найм ≠ гостиница
✔️ Обязательная норма о невозвратных тарифах к нам не применяется
✔️ При прямых продажах после оплаты и заключения договора можно не возвращать деньги — по условиям договора или соглашению сторон
✔️ На онлайн-площадках работаем по их регламенту
✔️ Все условия должны быть чётко прописаны и заранее доведены до гостя
Сейчас важно не паниковать, а юридически аккуратно выстроить документы и правила работы.
Если вы в посуточной аренде (особенно при управлении несколькими объектами), 2026 год — это год дисциплины в договорах и регламентах. Именно это снижает риски, а не эмоции вокруг новостей ⚖️