Лайфхак №3: CLM - цель не просто показать, а изменить
Мы уже поговорили о том, как сделать слайд читаемым и визит запоминающимся.
Теперь главный вопрос: ради чего все это?
Уровень использования CLM на визитах
➡️ Среднее количество слайдов на визите
🟣для обычного визита
🟣для двойного визита
➡️ Средняя продолжительность презентации на визите
🟣обычный визит
🟣двойной визит
➡️ Процент неиспользуемых слайдов
➡️ Реакция на слайд
(например: время просмотра, переключение, отказ, удержание внимания)
Это цели про execution, а не про результат.
✔️ Мы знаем, сколько визитов состоялось.
⛔️ Но не знаем, что изменилось у врача.
👎 Как это выглядит сейчас:
🟣Цель визита: «рассказать о новых данных исследования»,
🟣KPI: «100 % визитов с показом слайдов 5–7».
👍 Как это должно выглядеть:
🟣Цель визита: «перевести врача с этапа “Апробация” на “Регулярное назначение”»,
🟣KPI: «+30 % врачей, которые начали регулярно назначать препарат в этой группе».
Лестница лояльности врача:
Осведомленность → Предпочтение → Апробация → Регулярное назначение
Она становится основой для целей: мы больше не спрашиваем «показал ли медпред слайды?», мы спрашиваем: «сдвинулся ли врач дальше по лестнице?»
И это можно оцифровать. Под такие цели Onpoint для любой компании можем создать дашборд в CRM, который:
✅ связывает данные CLM, CRM, digital,
✅ показывает, на каком этапе лестницы сейчас врач,
✅ где он «застрял» и какие барьеры (эффективность, безопасность, формат) еще не сняты.
На картинке - пример дашборда, который превращает «количество визитов» в управляемый результат по изменению поведения врача.
Когда цель ясна и оцифрована, маркетинг и полевая команда работают по одному сценарию.
Если серия лайфхаков про CLM была полезной - ставьте лайк
❤️ Подписывайтесь на ComeOn, Pharma!
#Актуалочка #CLM
