За 4 месяца холдинг отказался от Excel и разрозненных систем учёта заявок и выстроил прозрачную трёхуровневую модель поддержки по ITIL.
✅ Без кастомного зоопарка. С фокусом на управляемость IT-процессов и масштабирование сервисного подхода.
«Когда стоимость простоя вашего производства измеряется миллионами в час, IT-поддержка перестает быть вспомогательной службой. Она становится ключевым механизмом защиты прибыли. Наш опыт показывает: правильная организация процессов — это не расходы, а прямая инвестиция в непрерывность бизнеса».
↖️ Ход проекта и результаты — в карточках.
Показываем, какие решения принимались по ходу внедрения и к каким измеримым эффектам они привели.
Хотите задать вопросы и разобрать детали этого кейса с участником внедрения — 2 апреля Владимир Девятьяров будет лично участвовать в открытом онлайн-диалоге.
К разговору также присоединятся:
Роман Пилькин
Ведущий и основатель компании «Деснол» — разработчика и интегратора ITSM/ESM-решений и других систем на платформе 1С.
Денис Злобин
Технический директор ООО «КОМОС ИНФОРМ» — с кейсом крупного агрохолдинга, где за 30 дней запустили ITSM/ESM-систему и уже в первые дни обработали более 1000 заявок.
Антон Боганов
ITIL-эксперт. Советник заместителя председателя правления Россельхозбанка.
Член Наблюдательного совета сообщества itSMF России, преподаватель НИТУ МИСИС, ВШБ, ГУУ.
Приходите, если хотите понять, как IT-поддержка переходит от затрат к прибыли и снижает риски простоев в бизнесе до 250 млн. рублей за день.
Зарегистрироваться по ссылке