В России с конца апреля появится новый ГОСТ на ногтевой сервис. Документ устанавливает единые требования к процессам выполнения маникюра, педикюра и других процедур по уходу за ногтями и кожей рук и ног. Стандарт распространяется как на салоны красоты, так и на индивидуальных предпринимателей и самозанятых мастеров. В социальных сетях уже «разлетается» информация, что требование станет причиной повышения цен на услугу. MIR24.TV поговорил с юристом о том, как будет применяться ГОСТ и какие изменения в сфере услуг за этим последуют.
Добровольный характер ГОСТа
Новый стандарт, устанавливающий минимальную длительность услуг по маникюру и педикюру (45-60 минут для классического маникюра, 40-60 для препаратного, 40-70 для аппаратного и 40-60 для комбинированного), носит добровольный характер.
Это означает, что организации и индивидуальные предприниматели в сфере ногтевого сервиса могут применять его по своему усмотрению, но не обязаны этого делать.
Эксперты подчеркивают: введение добровольных стандартов, таких как новый ГОСТ, в первую очередь направлено на повышение качества услуг, унификацию требований к их оказанию и создание ориентиров для потребителей. Это способствует формированию более прозрачного рынка услуг и повышению доверия клиентов.
Ответственность за несоблюдение
Поскольку новый ГОСТ является добровольным, прямой юридической ответственности за его несоблюдение не предусмотрено.
Александр Бударагин
эксперт в области юриспруденции, юрист
«Неприменение стандарта не будет являться нарушением законодательства. Однако, если салон красоты добровольно принял решение следовать ГОСТу и зафиксировал это в своих внутренних документах или договорах с клиентами, то несоблюдение установленных им норм может повлечь претензии со стороны клиентов, основанные на нарушении условий договора».
Надзор за исполнением требований ГОСТа
Национальный стандарт ГОСТ Р 72319-2025, устанавливающий единые требования к оказанию услуг ногтевого сервиса, вступает в силу в России с 30 апреля. Документ носит добровольный характер, а потому государственные органы не осуществляют прямого надзора за его соблюдением.
При этом отслеживание его «работы на местах» все-таки может происходить. Например, через жалобы потребителей. Клиенты, которые ожидали определенного уровня сервиса, соответствующего ГОСТу (если он был заявлен салоном), могут обратиться с претензиями.
Также салоны, решившие применять ГОСТ, могут осуществлять внутренний контроль за соблюдением его требований.
Стандарты в сфере услуг
При этом надо пояснить, что стандарты в сфере услуг, включая ногтевой сервис, существовали и ранее, говорит Александр Бударагин:
«Например, ГОСТ Р 58091-2018 «Услуги бытовые. Ногтевой сервис. Терминология, классификация и общие требования» устанавливал общие требования к услугам ногтевого сервиса. Новый ГОСТ, вероятно, детализирует или обновляет эти требования в части временных нормативов».
Важно отметить: санитарно-эпидемиологические требования к деятельности салонов красоты, включая дезинфекцию инструментов, уборку помещений и требования к персоналу, установлены Санитарными правилами СП 2.1.3678-20 (утв. Постановлением Главного государственного санитарного врача РФ от 24.12.2020 N 44).
«Соблюдение этих правил уже является обязательным и подлежит контролю со стороны Роспотребнадзора. Требования к образованию и документам для специалистов ногтевого сервиса установлены Профессиональным стандартом «Специалист по предоставлению маникюрных и педикюрных услуг», утвержденным приказом Минтруда России от 25.12.2014 N 1126н», — говорит Александр Бударагин.
Автор: Елена Гридчина