Электронные замки для гостиниц и выявление неучтенных заселений - тема, которая регулярно появляется в разговорах с владельцами отелей. В работе с гостиницами иногда видно ситуацию, когда фактическое использование номеров не совпадает с данными по продажам.
Электронные замки для гостиниц и выявление неучтенных заселений помогают понять реальную загрузку номерного фонда. Когда вход в номера фиксируется системой доступа, появляется возможность сравнивать фактическое использование комнат с данными учета.
Как обнаруживают использование номера без регистрации
Иногда номер фактически используется, но запись о заселении отсутствует в системе учета.
Если в гостинице используются обычные ключи, определить такие случаи практически невозможно. Информация о том, кто заходил в номер и когда это происходило, нигде не сохраняется.
Поэтому многие отели устанавливают системы доступа, которые фиксируют каждое использование двери.
Почему отсутствие учета доступа приводит к финансовым потерям
Контроль номерного фонда напрямую влияет на доход гостиницы.
Когда собственник не видит фактическую загрузку номеров, становится сложно понимать, совпадает ли реальная работа отеля с финансовыми отчетами. Владельцы гостиниц, которые сталкивались с такими ситуациями, отмечают, что недополученная выручка может составлять около четверти оборота.
Основная причина таких потерь - отсутствие системы фиксации входа в номера.
Как система замков фиксирует использование номера
При установке электронных замков каждое открытие двери сохраняется в памяти устройства.
Замок записывает дату события, время и тип карты, которой была открыта дверь. Это может быть карта гостя или карта сотрудника гостиницы.
В результате формируется база данных открытий дверей, по которой можно увидеть фактическое использование номеров.
Как проводится проверка загрузки номеров
Для анализа используется портативный считыватель.
С его помощью данные из памяти замков переносятся на компьютер. После этого их можно сравнить с данными учета заселений.
Если выясняется, что дверь номера открывалась в период, когда официального заселения не было, такая ситуация требует проверки.
Зачем устанавливать правила доступа сотрудников
Любая система контроля работает эффективнее, если есть понятные правила для персонала.
Например, вход горничной может быть разрешен только в определенное время после выезда гостя. Если карта сотрудника используется в другое время, это будет видно по базе проходов.
Такая схема помогает контролировать использование номеров.
Дополнительные способы контроля в гостинице
Во многих отелях дополнительно устанавливается видеонаблюдение на этажах и в общих зонах.
Вместе с системой электронных замков это помогает анализировать перемещение гостей и персонала.
Как данные системы помогают в спорных ситуациях
Информация о входах в номер используется не только для контроля загрузки гостиницы.
Иногда она помогает и при разборе конфликтных ситуаций. Например, если гость сообщает о пропаже вещей, можно проверить, кто заходил в номер в определенное время.
По базе проходов видно, использовалась ли карта сотрудника или дверь открывал только сам гость.
Ответственность гостиницы за имущество гостей
Иногда ситуация с пропажей вещей оказывается обычным недоразумением. Предмет может быть найден позже.
Тем не менее законодательство устанавливает обязанности гостиницы.
Согласно статье 925 ГК РФ гостиница несет ответственность за сохранность имущества гостей. За драгоценности и денежные средства ответственность возникает при передаче их на хранение или размещении в персональном сейфе.
Где гости могут хранить ценные вещи
Оснащение каждого номера сейфом требует дополнительных расходов.
Поэтому в некоторых гостиницах используются отдельные шкафчики для хранения личных вещей гостей. На них устанавливаются электронные замки для шкафчиков.
Иногда такие шкафчики открываются той же картой доступа, что и номер. Это позволяет использовать единую систему доступа в гостинице.
Почему важно правильно настроить систему доступа
Даже при наличии оборудования многое зависит от того, как выстроена система контроля.
Важно корректно настроить программное обеспечение, определить правила доступа сотрудников и периодически проверять данные системы.
Тогда электронные замки становятся инструментом контроля использования номерного фонда, а информацию об авторе канала можно посмотреть на сайте https://sotnikov.com.ru