Telegram снова оказался в центре обсуждений: в интернете обсуждают возможное признание мессенджера экстремистским.
В этом выпуске разберемся, что говорят юристы, стоит ли администраторам каналов и чатов переживать. И раз уж заговорили о Телеграме, то давайте посмотрим на его новые функции, которые будут полезны компаниям для общения с клиентами.
Что будет, если Telegram признают экстремистской организацией в России
В последнее время в сети активно обсуждают возможную блокировку Телеграма в России и даже слухи о признании мессенджера запрещенной платформой.
На фоне этих разговоров многие пользователи начали переживать, может ли обычное использование мессенджера привести к ответственности.
Юристы поясняют, что сам факт установки приложения или переписки в мессенджере не означает нарушения закона. Даже если когда-нибудь появятся ограничения или обсуждение статуса платформы, простое использование Телеграма не будет приравниваться к участию в деятельности запрещенной организации.
Риски могут возникнуть только в случае:
- Администрирования каналов или чатов, связанных с запрещенной организацией.
- Распространением материалов от ее имени.
- Публичной поддержки или финансирования такой деятельности.
- Участия в вербовке или других действиях в интересах организации.
А что же ждет компании?
Бизнес сможет продолжать ведение своих каналов в Telegram даже после признания мессенджера экстремистским, если каналы используются исключительно для информирования и предоставления справочной информации клиентам о деятельности компании.
Однако важно избегать рекламы, распространения призывающих публикаций или пропагандистских материалов, поддерживающих саму экстремистскую организацию.
Для минимизации рисков потребуется тщательное соблюдение ограничений и контроль публикуемых сообщений. Поэтому нужно будет следить за решениями и разъяснениями государственных органов и адаптироваться соответствующим образом
Постоянно думаете, что публиковать в соцсетях? Наша методичка с 35 примерами постов поможет закрыть этот вопрос.
Что нового для бизнеса в мартовском обновлении Telegram
В мессенджере с 1 марта появилось сразу несколько функций, которые могут быть полезны компаниям, ведущим ТГ-каналы и чаты, а также общающимся с клиентами в мессенджере:
1. Теги участников в группах. Теперь рядом с именем можно добавить роль или должность — например «менеджер», «техподдержка» или «эксперт», что поможет клиентам быстрее понимать, кто им отвечает.
2. Запрет на копирование сообщений. В личных чатах теперь можно отключить пересылку сообщений, сохранение медиафайлов и создание скриншотов (с мобильных устройств), что может быть полезно для общения с клиентами, когда важна конфиденциальность.
3. Стикеры из фотографий. Любую картинку можно быстро превратить в стикер и использовать в диалогах с клиентами.
4. Время голосования в опросах. В опросах теперь видно, когда и во сколько пользователи проголосовали, что поможет анализировать активность аудитории в течение дня.
5. Постепенный вывод ответа в ботах. Теперь чат-боты в Телеграме могут показывать текст ответа не сразу, а постепенно — так, как будто сообщение печатается. Ожидается, что это сделает общение более «живым» и повысит вовлеченность пользователей при работе с ботами поддержки.
6. Авторизация через Telegram. Так пользователь может зарегистрироваться на сайте или в приложении, где настроена авторизация через Телеграм, в пару кликов без заполнения форм.
7. Форматирование даты и времени в сообщениях. Теперь в тексте можно выделить дату или время и при нажатии на них сразу добавить событие в календарь или поставить себе напоминание. Это удобно для коммуникации с клиентами в Telegram — например, при приглашении на вебинар, встречу или мероприятие.
На этом все! Подписывайтесь на наш Telegram-канал, сообщество Вконтакте и заглядывайте в блог Комплето, где мы регулярно публикуем материалы на темы digital и бизнеса.
P.S. Что еще почитать:
Чат-бот в Телеграм как инструмент техподдержки и прогрева покупателей
Digital-новости: рост популярности Threads*, падение охватов ВКонтакте и недоверие к ИИ-контенту