Знаете, 15 лет в банковской среде-это отличная проверка на человечность. Там, где всё подчинено цифрам, KPI и регламентам, очень легко скатиться в состояние «винтика», который перебирает другие «винтики».
Я всегда придерживалась одного принципа (и остаюсь ему верна сейчас, в терапии): нет «просто подчиненных» и «просто коллег». Есть живые люди.
Как это работает с точки зрения транзактного анализа? Когда мы общаемся на работе, мы часто зависаем в позиции Контролирующего Родителя или Адаптивного Ребенка.
Но беда в том, что если ты видишь в сотруднике только функцию, ты неизбежно начинаешь строить диалог по схеме: «Родитель-Ребенок». А это прямая дорога к выгоранию у обеих сторон.
Мое личное правило (из жизни в банке):
Я всегда напоминала себе, что у человека напротив может быть ипотека, больной ребенок, бессонная ночь или просто сегодня «плохой день». И когда его отчет сдан на час позже-это не диверсия против меня. Это просто человеческий фактор.
В ТА это называется работа из позиции «Взрослый-Взрослый». Признание ценности другого без скидок на субординацию.
Важно сказать честно: за эти 15 лет я была по обе стороны баррикад.
Я была руководителем, который десятки раз мог надавить, оштрафовать или просто "слить" человека, который вдруг перестал тянуть. Но я копала глубже. И почти всегда за косяком оказывалась не лень, а усталость, болезнь близкого, кредитная нагрузка или просто выгорание. И когда находила ключ-человек расцветал и работал так, как не работал никогда.
А еще я была выгоревшим сотрудником. Той самой, у которой однажды закончились силы. И мне невероятно повезло: у меня был руководитель, который тоже ценил людей. Он не спросил: "Ты почему сдулась? Давай собирайся". Он спросил: "Что случилось? Чем помочь?"
Я знаю это по себе: когда тебя не сливают как отработанный материал, а видят живого человека-это рождает такую лояльность, которую не купишь никакими деньгами
Но так везет не всем. Я видела сотни примеров, когда талантливых профессионалов вышвыривали только потому, что у них случилась "человечина". И это всегда проигрыш для бизнеса.
Важный нюанс: я не говорю, что нужно любой ценой тащить каждого и разбирать чужую боль до бесконечности. Бывают ситуации, когда с человеком действительно нужно прощаться-по компетенциям, по ценностям, по результату. И это ок.
Но даже в момент прощания важно помнить: перед тобой человек. Не винтик, не функция, не ресурс. А живой человек со своей историей. И то, КАК ты расстаешься, говорит о тебе больше, чем то, как ты нанимал.
Слить проще всего. А вот найти ключ к человеку или хотя бы сохранить его достоинство при расставании-это и есть взрослая позиция.
Вопрос к вам (очень честно):
Вам встречались руководители, которые видели в вас не только функцию? Или, может, вы сами были таким руководителем для других?
#транзактныйанализ #психология #отношениявработе #экспертно #личныйопыт
Автор: Мария Кудринская
Психолог
Получить консультацию автора на сайте психологов b17.ru