Авиакомпания «Красавиа» доставила багаж пассажирки в Туруханск лишь спустя два дня после того, как она сама прибыла в этот населенный пункт. Из-за столь серьезной задержки женщина была вынуждена прервать курс лечения, назначенный врачом: необходимые медицинские препараты (в частности, лекарства для инъекций), находившиеся в багаже, стали непригодны к использованию из-за нарушения условий их транспортировки и хранения. Примечательно, что перед вылетом пассажирка дважды обращалась к перевозчику с просьбой согласовать провоз жизненно важных лекарств в ручной клади, однако оба раза получила отказ. После подачи официальной претензии авиакомпания отказалась в добровольном порядке возмещать причиненный пассажирке ущерб, ограничившись выплатой лишь штрафа в размере 4 800 рублей за просрочку доставки багажа. После этого пострадавшая обратилась за помощью в Роспотребнадзор. Специалисты управления подготовили и направили в суд иск. Суд удовлетворил требования и постановил взыскать с «Красавиа» в