Как снять "проклятие" многозадачности без шаманства

Как снять "проклятие" многозадачности без шаманства

Для сотрудника – это совсем не просто: не всегда понятно, на кого реагировать в первую очередь.

На "друга", с которым "хорошо общаемся" или на "авторитета", который давит как бульдозер, или на "скандалиста", который "делает мне голову"?

И в каком порядке отвечать на их запросы?

Если запросы поступили сразу от троих (а это не редкость), то уже получается шесть вариантов.

К чему приводит сотрудника такая "многозадачность"?

К двойным-тройным стандартам. То есть к "развалу башки":

- что сотруднику понятно: да, порядок и система – это то, без чего бизнес несет убытки. С меня спросят, если что;

- но порядок можно нарушить, если кто-то кричит "давай срочно! Иначе будут убытки". Здесь уже не ясно: спросят за то, что нарушил или за то, что "не сделал исключение".

Здесь сотруднику становится вообще непонятно, как каждый раз поступать.

А руководителя к чему приводит эта "многозадачность"?

К отсутствию гарантий и даже надежд, что хоть что-то будет сделано вовремя, полностью, с первого раза. Потому что он только потом узнает, кто и каким способом повлиял на процесс.

Кроме того, согласие постфактум с "хаос, но ради дела" лишает руководителя морального права требовать с кого-то соблюдения порядка в дальнейшем.

📍Чтобы решить проблему, шаман не нужен.

Нужно внедрить систему приоритетов и всем сказать:

"Каждый, кто получил запрос, занимается тем, что по приоритету выше. Занимается до полного решения".

И в результате:

- у каждого сотрудника будет полная ясность о порядке действий

- у руководителя - уверенность "все будет вовремя" и право спрашивать за результат

- бизнес всегда будет заниматься тем, что важнее, а не прикрывать чью-то "пятую точку".