Как найти таких людей, которые сделают даже лучше, чем я.
Я начинала свою карьеру руководителем в маленькой компании, нас было всего четыре человека.
Понятно, что каждый из нас был «и жрец, и жнец, и трубе игрец», и все мы отлично вместе справлялись. Мы старались, и мы росли, а значит все росло и накатывало, и обязанности, и процессы.
А еще рос мой рабочий день.
Когда количество рабочих часов в неделю достигло 60, я поняла, что пора привлекать сотрудников.
У меня не случилось классической болезни под названием, «никто кроме меня так хорошо не сделает» потому, что я профессиональный учитель и знаю, как научить человека делать, как вы и даже лучше вас.
Классическая схема обучения, а также схема передачи знаний и навыков для руководителей выглядит следующим образом:
1. Учитель делает вместе с учеником, показывает, что он делает и объясняет почему он так делает.
Очень важный момент, который формирует понимание почему процесс должен быть именно таким и никаким другим.
Этот шаг предостерегает от тех моментов, когда ученик сделал по-своему, потому что не понимал сути и ему показалось, что своими действиями он внесет улучшения. По факту он натворил дел, которые придется вам разгребать.
На этом этапе ученик должен все записывать. Лучше ему об этом не говорить, если он сам возьмется записывать – это хороший знак, перед вами человек, который точно хочет научиться.
Вторая проверочная точка – человек задает вопросы, даже очень глупые вопросы – второй хороший знак, потому что он проявляет интерес и хочет понять, а это главная задача этого этапа.
2. Ученик делает вместе с учителем. На этом этапе каждое действие под строгим присмотром учителя, разбираемся в деталях, доводим до полного понимания и автоматизма.
На этом этапе следим, чтобы сформировался навык, а не просто учитель показывает, а ученик делает.
Очень важный этап, который покажет учителю, а способен ли учение освоить необходимый навык.
Если мы уже двадцатый раз делаем, а он ни в зуб ногой, то возможно и не надо дальше обучать, возможно у человека нет к этому способностей и талантов.
3. Ученик делает, учитель наблюдает. Если в течение достаточного срока ученик не сделал ни одной ошибки – он готов к самостоятельной работе.
Если ученик готов к самостоятельной работе, необходимо установить контрольные точки – время, когда вы будете проверять текущее выполнение задач.
Благодаря этой схеме я вырастила 4 команды, с тех самых пор я не сижу в операционке, я сижу исключительно в контрольных точках.
Классическая схема требует времени, и на своем опыте я проверяла разные способы - этот оказался самый эффективный. Потому что когда ученик сам чему-то научился, то переучивать и переубеждать его значительно сложнее чем просто учить.
