Про то, «почему нельзя сразу сделать нормально

Про то, «почему нельзя сразу сделать нормально!?»

Часто слышу эту фразу в отношении всего вокруг. Снег мешает проходу, хотя вчера только убирали — «почему нельзя сразу сделать нормально!?». Документы собрал, но потом запрашивают новый пакет — «почему нельзя сразу сделать нормально!?». Сдал проект, и через время были найдены ошибки — «почему нельзя сразу сделать нормально!?».

Висит этот вопрос у меня в фоне давно. Вроде в моменте все делают как можно лучше, и сознательно пакости никто не делает. Но по итогу получается «почему нельзя сразу сделать нормально!?». Долго не понимал в чем тут загвоздка.

Но больше всего, практически бесило то, что когда что-то идёт не так, обязательно найдется тот кто скажет «Ну это же можно было просчитать».

Как будто существует некая версия реальности, где сидят рациональные взрослые люди и принимают безошибочные решения. А ты глупый, ленивый, не постарался, не уделил достаточно времени и внимания, только слюна не течет из уголка рта.

Оказывается, мучало это не только меня )) и такой социальный феномен давно известен. Наиболее понятно описывается через термин «ограниченная рациональность» (Герберта Саймона).

Суть в том, что человек живущий в социуме, принимает решение не в вакууме, а внутри сложной системы, где:

— он не видит всей картины,

— часть данных недоступна или искажена,

— время ограничено,

— ресурсы конечны,

— когнитивная ёмкость тоже.

В итоге он не «оптимизирует» и выбирает идеальное, а по большей части ищет вариант, который выглядит достаточно хорошим в рамках доступной видимости.

А вот когда результат уже известен, система во всем своем многообразии и вариативности как будто схлопывается. Прошлое, которое в точке принятия решений было многовариантным, становится линейным. Возникает ощущение, что всё было очевидно и возникает тот самый умник. Но это иллюзия. В моменте решения не существует полной карты. Есть только фрагменты, гипотезы и давление времени.

По наблюдениям, требование «идеального и полностью просчитываемого решения» — это попытка упростить сложность задним числом. Психологически вроде очевидно и понятно. Структурно — невозможно. В сложной среде идеальных решений не существует. Есть только решения в границах доступной рациональности. Вопрос обычно не в том, было ли решение идеальным. Вопрос — было ли оно разумным в тех условиях.

Понимание этого неплохо отрезвляет в моменте, снижает тревогу, гиперконтроль и уровень иллюзий. Ну а способность действовать «достаточно хорошо», уменьшая количество нежелательных последствий, приходит с опытом и развитием картины мира. Это и позволяет видеть чуть больше данных в картине мира, учитывать, что время ограничено, а ресурсы конечны, и, зная границы своей когнитивной ёмкости, не питать иллюзий относительно результатов.

#письма_самому_себе@grisenko_blog