А так же "Не звонит домофонная трубка", "Не открывает домофонная трубка" и т. п. Это вторая по популярности заявка принимаемая диспетчером. На первом месте всё просто - "Не работает домофон". Вот бы в медицине так было: "Доктор у меня болит". Что, где, не важно. Хороший доктор при таком анамнезе должен эвтаназию прописывать.
Кстати, на третьем месте подъездные двери. Почему-то собственники считают, что дверь и домофон близнецы братья и сделать что одно, что другое - нужен один специалист. Тут же всё одинаково, электроника и механика, для большинства разницы нет. Но главное, платить хотят за что-то одно и желательно поменьше.
Все материалы по домофонам что, почему и как в них ломается и как это ремонтировать лежат в этом разделе:
И если вы ничего не знаете в этих устройствах, но считаете себя электриком, потому как когда-то сделали скрутку из двух проводов, то категорически не надо лезть в эти устройства самостоятельно, скорее всего вы не только не отремонтируете поломку, но и сломаете больше и не только себе, а и добрым соседям.
Дело в том, что домофонная трубка, без того что установлено на подъездной двери и где-то, скорее всего в слаботочном щитке подъезда, от кирпича не сильно отличается. Что тот не будет работать, что эта. И правильно называть не домофонная трубка, а УПК - Устройство Переговорное Квартирное. Но про последнее надо сразу забыть, зачем засорять и без того малые объёмы памяти мозга не нужной информацией.
Были в моей практике два похожих по своему абсурду случая.
Первый - заявка "не работает домофонная трубка". Что и как особо не объяснили, не работает и всё тут. Приехали, да, по номеру квартиры вызов идёт, домофон, а это цифровой АО-3000, и в нём, есть ли трубка или её нет, вызов всегда будет. Пустили нас в квартиру к трубке. Висит какое-то китайское чудо на свеже отремонтированной стене. Такие "чуда" как правило координатные, о чём сразу предупредили хозяйку, а там тётка, думаю многие куры по умнее её будут. Тётка, видимо знает что и кому делать, а потому начала с наезда, что это не её проблемы, она "платит за домофон" и быстренько сделайте мне всё красиво. Что бы звонило и открывало.
Почему-то если у кого-то перегорает лампочка, он не названивает в ЖЭК с требованием заменить эту лампочку бесплатно, но с УПК (надеюсь ещё не забыли что это), всё по другому. Многие считают, что принадлежащую им собственность, соответствующие службы должны делать бесплатно, а лучше сразу менять на новую. Больших трудов стоит убедить пернатых в том, что это не так. После убеждения занялись УПК. Изначально подумал, что подключили координатную трубку и умудрились перепутать полярность, но всё было значительно лучше. Трубка просто висела на стене и ни один провод к ней не подходил. В беседе, почти на птичьем языке выяснили, что недавно делали ремонт и сия цесарка купила новую трубку, а старую - "она же не красивая", просто выкинули. Мастера пообещали что всё сделают по высшему разряду, да, сделали, трубку повесили довольно ровно и даже на двух саморезах, но про провода напрочь забыли. Когда-то к этой квартире шла домофонная линия, это такой тонкий провод, но его обрезали за не надобностью. Дело кончилось тем, что пеструха должна была сама разобраться с мастерами, и судя по тому, что больше не звонила, видимо разобралась.
Второй случай такой же, только главное действующее лицо - молодой манагер, весь из себя супер умный. Купил самое дешёвое китайское УПК, и даже, о чудо, смог самостоятельно приладить его к стене. Замечу что ранее в этой квартире трубки не было. Вот он её и поставил. А про провода - он даже не слышал, думал, что его в интернете забанили, а нет, УПК покупал на маркетплейсе. На вопрос: "А где провод к трубке?", манагер недоуменно ответил: "а разве они нужны?", сотовый же без проводов работает. Таких лечить бесполезно, фекальные массы уже плотно поселились вместо головного мозга и заменить их нормальным содержимым практически не возможно. С большим трудом на примере лампочки и бытовой техники объяснили "молодому дарованию", что надо тянуть провод. Дальше был торг по цене, а в силу того, что тот подъезд был не в нашей сфере ответственности, предложили делать самостоятельно, если что и спалит, то разгребать не мне. Короче сторговались.
Всё это к тому, что домофонная трубка без проводов идущих от того что стоит на двери не работает и не надо, не зная броду, лезть самому.
А теперь про "не работает домофонная трубка".
Симптом первый - нет звонка. И ты только что поставил УПК. Новую из коробки. А провода к ней подключил? А полярность подключения правильная? А если домофон цифровой - адрес выставили? А провод точно от домофона? А может всё же от стационарного телефона? А если от домофона, то он подключен к меж этажной линии? А линия точно подключена к коммутатору, блоку электроники или, а такое то же бывает, к пульту на двери? И даже если так, то разрешён ли программно звонок в эту квартиру? Вона сколько всего.
Симптом первый, часть вторая. Нет звонка, но трубка стояла. А его точно нет? Или тот, кто промахнулся по кнопкам пульта, установленного на подъездной двери так сказал? Спустись к двери сам проверь. А точно на трубке не включен ночной режим? Сам не включал, может дети баловались, а может сам, но забыл? А трубка крепко на стене держится или "гуляет", а может и отваливается от стены, потому как саморезы не дотянуты? Она вообще на одном шурупе висит и сваливается постоянно. А может тогда провод линии от трубки отвалился Проверь оба проводка линии прикручены к клемнику. Клемника нет и провод заходит во внутрь трубки, да такое бывает, но отламывается такой провод так же, как и тот что снаружи. Самому лезть? А та проверил выключатель и спустился вниз? Проверь и спустись, набери свою квартиру, и если нет звонка - вызывай специалистов. Сам хочешь полезть, а сколько домофонных трубок ты уже сделал? Ни одной, тогда совет, если что-то в машине застучало - лезь ремонтировать сам, ты же знаешь всё или не всё? Если считаешь что всё, то начни с машины. Возьми баллонный ключ или вороток с головкой на 19 и проверни на один оборот против часовой стрелки все болты на переднем левом колесе, то что со стороны водителя. Эта процедура устранит все неисправности в твоём автомобиле, после можно гонять, чем быстрее, чем лучше, если повезёт, то будет награда - премия Дарвина.
Вывод - если хочешь сам поставить УПК, но ни разу с этим не знаком, лучше доверь дело профессионалам. Ели трубка не звонит, то проверь сам, а не слушай того, кто не дозвонился и не забудь про выключатель ночного режима.
Был ещё такой случай - заявка трубка не работает. Приехали, а трубки нет. На вопрос где? Дают пакет из смеси обломков пластика, кусков проводов и печатной платы без деталей, с указанием, что вот вам трубка и её надо бы сделать. А что произошло с трубочкой, здесь будет несколько вариантов ответов: дети поломали, собачка погрызла, сам что-то рядом делал и трубку придавил, но она же почти целая, всего-то на пять минут делов. Если трубка в таком состоянии, делать её никто не будет, но почему бы не попробовать самому. И да, дети, собака, да и сам сломал, это явно платный ремонт, а не за счёт ремонтной организации. Если собака погрызла, то можно усыпить, если дети ломают, то...., если сам сломал, эвтаназия тоже выход.
Был случай, когда бабуля, божий одуван, как-то умудрилась отломать внутри УПК переключатель ночного режима, при этом родных винтов на трубке не было, явно кто-то "профессиональный" самолечением занимался. Естественно после этих процедур трубка перестала работать. Но бабуля оказалась не таким уж жёлтеньким цветочком, грозила, уговаривала, требовала, короче - вы должны мне новую трубку, а почему должны? А потому что мы платим и вы должны раз в пять лет нам новые трубки выдавать. На вопрос, а смеситель или газовую плиту ей тоже раз пять лет меняют?, получил утвердительный ответ. Кажется она в это время из прошлого попала, годов так из 1970-х. А в наше время, есть, может не совершенный, но гражданский кодекс, где русским по белому сказано: Статья 210 ГК РФ: "Собственник несет бремя содержания принадлежащего ему имущества, если иное не предусмотрено законом или договором." Но кто же эти законы читает.
Вывод: если ты сам сломал свою домофонную трубку или она почему-то друг перестала работать, то готовься ремонтировать или менять её за свой счёт. Организации обслуживающие домофоны этого делать не обязаны.
Ещё вариант. Трубка звонит, но не открывает. А что ты делаешь в этот момент? Поднял трубку с подошвы и тут же начал давить на кнопку открытия? Поздравляю - трубка не откроет. В домофонах есть пауза 10 секунд на начало срабатывания кнопки открытия двери на УПК. Или ты поднял трубку и даже поболтал с пришедшим, а после нажал на кнопку открытия и держишь её не отпуская, в этом случае дверь тоже не откроется. А может ты часто-часто давишь на кнопку открытия? И тут дверь не откроется. И что ты делаешь не так? Как ломаются кнопки открытия и как это диагностировать, писал в своих статьях. Но кто же их читает. А если даже кнопка сломана, то смотрим 210 статью ГК, вернёмся на несколько строк вверх что бы освежить память?
Бывает так, что звонок доходит, трубка поднимается, но не слышно что говорят снизу или слышно плохо. Напишу сразу - трубка тут исправна. Это неисправность того, что установлено на двери, а потому лезть во внутрь трубки в поисках не существующих неисправностей не надо. Звони мастерам, пусть делают то что сломалось.
А теперь общие выводы. Домофонная трубка или УПК, устройство довольно надёжное и 99% всех неисправностей вызвано теми, кто её эксплуатирует. Техника лажает редко. Но если сам сломал трубку или она перестала вдруг работать, никто за бесплатно не обязан её ремонтировать, если не заключен специальный договор на ремонт. Но, думаю, нет среди соответствующих организаций тех, кто заключает договор на ремонт физически сломанной трубки.
Хотя утверждать не буду, люди такие затейники.