Зачем малому бизнесу личный кабинет в ОРД
ОРД — оператор рекламных данных — организация, которая позволяет рынку передавать свои отчеты о доходах за интернет-рекламу. Маркировать нужно и рекламу на сторонних сайтах, и в социальных сетях, например, у блогеров, и саморекламу на своих собственных площадках. Роскомнадзор постепенно ужесточает контроль за игроками рекламного рынка, и мы видим, что в 2025 году по сравнению с 2024 количество МСБ (малый и средний бизнес) в ОРД увеличилось на 4%, а общая выручка от МСБ выросла на 96%. Это говорит о том, что малый бизнес осознает риски получить штрафы от регулятора и постепенно налаживает работу по маркировке рекламы.
Чтобы минимизировать риски, нужно выбрать правильный ОРД. Игроков на рынке немного, часть из них нацелена в большей степени на крупный бизнес. Однако, создавая рекламные цепочки, нужно знать, что чем меньше задействовано разных ОРД, тем меньше вероятность ошибки из-за несогласованности действий участников цепочки и отличающихся подходах к формированию отчетности у разных операторов.
Итак, что полезного могут предложить ОРД малому бизнесу.
Интуитивно понятный интерфейс
ОРД — сложный инструмент, разобраться в функциях и данных разных личных кабинетов бывает непросто даже опытному пользователю. И хорошо, если ОРД старается сделать интерфейс своего личного кабинета проще. Учитывая запросы малого бизнеса, оптимально, чтобы в кабинете оставались самые необходимые опции, а остальные были доступны, но не создавали визуальный шум на экране. Структура, навигация и расположение основных блоков не должны вызывать вопросов и путать пользователя.
Клиентский сервис
Главная «боль» малого бизнеса в вопросе маркировки рекламы — человеческий фактор. Выделить сотрудника, который досконально разберется в тонкостях этой отчетности, отследит все сроки, проверит все данные и не пропустит законодательные обновления, обычно не получается.
Основная задача клиентского сервиса — научить клиентов пользоваться продуктом и рассказать требования закона. Но в процессе всегда возникает много вопросов. Хорошо, когда ОРД работает над упрощением интерфейса кабинета рекламодателя и всего клиентского пути, но иногда удобнее и быстрее спросить. Поэтому важно, чтобы клиентский сервис был всегда на связи и консультировал по всем спорным вопросам, без дополнительной платы и без ограничения количества обращений и звонков. Отлично, если служба клиентского сервиса отвечает на вопросы быстро, хотя бы в течение нескольких часов.
Отчеты самопроверки
Если некорректные данные о рекламной кампании попали в ЕРИР, то штрафа не избежать. Но в кабинете ОРД может быть опция «отчетов самопроверки» и автоматические ограничения подачи данных. В первом случае можно выгрузить разную информацию за нужные периоды и понять, например, за какой токен была подана отчетность, а за какой нет. Это позволяет сильно сократить риски штрафов. Во втором — система выдает ошибку при попытке подать данные неверно. Стоит отметить, что не все недочеты мониторятся автоматически, но самые распространенные система видит. Некорректный отчет не попадет в ЕРИР, следовательно, бизнес таким образом застрахован от лишних трат.
Автостатистика
Согласно закону от 02.07.2021 №347-ФЗ «О внесении изменений в Федеральный закон о рекламе», необходимо подавать отчетность по токену ежемесячно, в течение года, кроме видеорекламы. То есть массив подаваемых отчетных данных постоянно растет: нужно регистрировать новые рекламные кампании и не забывать про креативы, которые были опубликованы раньше и не были удалены. Чтобы не запутаться в данных и не пропустить очередные сроки их подачи, будет полезен сервис автостатистики. Он позволяет автоматически собирать статистические данные о размещении рекламы и передавать их в личный кабинет клиента или сразу в ЕРИР. Результаты сбора статистики должны отображаться в личном кабинете первого числа каждого месяца, следующего за месяцем создания заявки.
Выбирая ОРД, стоит проверить, с какими площадками будет работать автостатистика, есть ли ограничения по ним и подходят ли они участнику рекламной цепочки. Например, в ОРД «МедиаСкаут» сбор автостатистики доступен на площадках ВК, ВК Видео, Telegram, Дзен и YouTube.
Оповещение об изменениях на рынке
Рынок ОРД до сих пор формируется, и на нем происходят различные изменения. Например, в 2025 году появился 3% сбор на размещение рекламы, и участникам рынка пришлось осваивать документооборот в рекламных цепочках. В новом году тоже, скорее всего, будут новости от регулятора. Их, во-первых, нужно не пропустить, а во-вторых, быстро разобраться, как нововведение скажется на рабочей рутине. Поэтому хорошо, если у выбранного ОРД будет живой канал в мессенджерах, где специалисты вовремя выпустят новости и дадут к ним разъяснения.
Вывод
ОРД, хоть и выполняют одну и ту же функцию, неодинаковы. И выбирая партнера, надо понимать, насколько его личный кабинет адаптирован к специфике малого бизнеса. Три основных потребности, которые ОРД должен закрывать: безопасность, надежность и комфорт. В том числе и психологический, правильно выбранный ОРД сохранит не только время и деньги, но и нервные клетки.
Подписывайтесь на наш канал. Делимся полезными решениями для малого и среднего бизнеса, помогаем разобраться, рассказываем про тренды.