Смартфон давно уже изменил привычный быт города. Через него записываются к врачу, оплачивают счета, получают справки и общаются с близкими.
При этом для многих людей старшего возраста он по-прежнему остаётся сложным и даже опасным устройством. В основном, пожилые люди боятся сделать неверное действие, которое закончится потерей денег или поломкой устройства. Поэтому чтобы обучить их пользоваться телефоном, нужно в первую очередь объяснить что делать можно, а что нельзя.
Я знаком с этим не понаслышке. С середины двухтысячных, будучи подростком, помогал с телефоном своим родственникам — в первую очередь маме, а также тетям, дядям и бабушкам. Тогда я и усвоил, что чем старше становится человек, тем сильнее закрепляются привычки и тем сложнее ему перестроиться, освоить новый функционал. Основным моим инструментом стало терпение, закрепление и ежедневное повторение базовых возможностей телефона.
Учебный курс «Пользователь смартфона»
Свои навыки, многократно усовершенствованные за 20 лет, я воплотил в курсе «Пользователь смартфона» в Школе цифровой грамотности «Практика».
Я не хочу, чтобы родственники тратили своё время на нескончаемые объяснения, а потом ругались между собой из-за очередной ошибки. Вижу, как это портит отношения, и как люди из-за сложностей теряют возможность общаться и пользоваться современными возможностями.
Например, пенсионер может оформлять льготы через Госуслуги, но в большинстве случаев даже не знает об их существовании. Или узнать, как найти одноклассника, с которым учился еще в СССР. Все это для многих недоступно.
Существуют подобные бесплатные курсы, но, к сожалению, они не учат так, чтобы пожилой человек успел все понять и запомнить. Обычно на таких занятиях десяткам людей объясняют объемный материал за крайне ограниченное время, на одном дыхании. Блок для вопросов ограничен, практических заданий мало. Полноценно пользоваться телефоном после таких занятий не получится.
Поэтому мы сделали наши курсы такими, чтобы пенсионеру было комфортно и легко учиться, задавать вопросы и разбираться в своем устройстве на практике. Мы сознательно выбираем маленькие группы — только так преподаватель может уделить достаточно внимания всем обучающимся и качественно объяснить материал.
1. Обучение основным навыкам
Обучение начинается с самого простого — знакомства с устройством. Прямо на своих устройствах пенсионеры разбираются в основе — кнопки, экран, уведомления. Объясняется, что означают значки, как понять, что телефон что-то спрашивает, а когда можно ничего не делать. На этом этапе важно снять главный страх — что-то сломать или испортить, и создать ощущение понятного прибора.
2. Использование интернета без риска
Следующий шаг — выход в интернет. Здесь особое внимание уделяется ориентированию и безопасности. Как подключаться к Wi-Fi. Чем мобильный интернет отличается от домашнего. Почему не каждый сайт одинаково безопасен.
Отдельно разбираются поддельные страницы, фальшивые ссылки и ситуации, когда сайт выглядит как настоящий, например поддельные сайты Госуслуг. Это один из ключевых моментов, потому что именно здесь чаще всего происходят ошибки, которые приводят к проблемам.
3. Учимся мессенджерам, переписке и голосовым
На занятиях спокойно и по шагам разбираем, как добавить контакт, установить Telegram и другие мессенджеры, отправить голосовое сообщение, позвонить по видео.
Важно, что всё это делается несколько раз подряд, пока действие не перестаёт вызывать напряжение. Цель не в том, чтобы механически пройти тему, а в том, чтобы человек мог потом сам позвонить родным и не переживать, что что-то пойдёт не так.
4. Использование камеры, фотографии
Отдельный блок посвящён камере и галерее. Как сделать фото и записать видео. Где эти фотографии и видео потом хранятся. Почему фотографии пропадают и как их найти.
Также разбирается сканирование документов прямо телефоном — например, рецептов или справок — и безопасная отправка этих файлов.
5. Смартфон как помощник в городе
Дальше обучение переходит к повседневным задачам — как соориентироваться в городе, найти нужно учреждение и построить пешеходный маршрут. Мы разбираем функционал навигаторов, в которых можно увидеть, когда приедет автобус и трамвай.
Кроме того, мы учимся переводить непонятные надписи прямо через телефон и смотреть расшифровку состава продуктов. Всё привязано к реальным ежеденвным ситуациям и тренируется на практике.
6. Обучение Госуслугам
Один из важных разделов — работа с государственными сервисами. На занятиях устанавливается приложение Госуслуги, разбираются самые востребованные направления: получение справок и льгот, запись к врачу, проверка данных, поиск официальных сайтов. Возможно, вы и сами не знали, что имеете право на выплату и льготу — постараемся в этом разобраться.
Отдельный акцент делается на том, как отличить настоящий сервис от поддельного и почему нельзя вводить данные где попало.
7. Защита от мошенников для пенсионеров
Теме мошенничества посвящено отдельное занятие. Мы разбираем реальные случаи: звонки из банка, сообщения о проблемах с родственниками, фальшивые компенсации. Объясняем, как ведет себя человек в состоянии стресса и как этим пользуются мошенники.
Участники учатся распознавать признаки обмана, разбирают, какие слова и просьбы должны сразу насторожить. Разыгрываются постановочные ситуации, чтобы человек заранее знал, как реагировать.
8. Платежи и новые возможности
В конце курса рассмотрим цифровых помощников — нейросети и голосовые ассистенты. Разберем возможности современных сервисов, а также научимся создавать текст и картинки по запросу.
Это, вероятно, самый творческий раздел обучения, который нравится всем обучающимся. Предусмотрена специальная практическая работа, в которой нужно будет создать творческий материал на определенную тему — полностью самостоятельно и на своем устройстве.
Формат обучения
Курс проходит в группах на 6 человек, есть бесплатный пробный урок для пенсионеров, а также возможность индивидуальных занятий.
Такой формат позволяет не торопиться и не чувствовать себя неловко, если что-то не получается с первого раза. Если это именно то, чего сейчас не хватает вам или вашим близким, имеет смысл просто посмотреть, как проходит обучение, и уже потом решать, подходит ли такой формат.
Запишитесь на первое бесплатное занятие — https://shk-praktika.ru Школа цифровой грамотности «Практика».