3 марта
Сегодня день получился насыщенным и продуктивным, от этого отличное настроение под вечер.
Утром, пока все спали, закончил маркетинговый план для сети. Делали втроём: я, маркетолог и ассистент.
Раньше мы строили план вокруг праздников: 23 февраля, 8 марта, региональные даты. Ждали повод — запускали акцию.
В этом году решил иначе.
Фокус — трейд-маркетинг и системное повторение действий.
Все активности разделили на три блока:
— привлечение
— удержание
— возвращаемость
По факту ничего революционного не придумали.
Кроме рулетки — её согласовали с командой, начал делать макеты и разбирать техчасть.
И вот тут важное.
Главная задача — не придумать «вау».
Главная задача — цикл: план → действие → аналитика → повтор.
Раньше мы это делали рывками. Сейчас хочу сделать системой и на регулярном контроле.
В собственной рознице внедрим без проблем.
С партнёрами сложнее — дисциплина всегда слабее. Сейчас не в обиду им, а просо как факт.
Пришла идея сделать телеграм-бота, который будет напоминать и контролировать выполнение акций. Воображение уже нарисовало красивую картинку, как всё автоматически работает. Но пока это идея. До техники ещё нужно дойти.
⸻
Сегодня случайно увидел книгу «Пиши, сокращай». И я как ребенок радовался, что оказывается о том что я давно говорил написана целая книга. Прикреплю ее с примером ниже.
Потому что давно наблюдаю одну проблему. Команда часто не может нормально донести информацию: партнёрам, подрядчикам, внутри компании. Сообщения длинные, перегруженные, смысл теряется и происходит недопонимание.
Свежий пример.
1 марта по всей России отвалился «Честный знак» в 1С. Было обновление. Мы знали про него, готовились заранее: обновили базы, поставили патчи, продлена огромная работа.
Но 1 марта всё равно всё сломалось и марки перестали читаться.
Чтобы не встали продажи, всех ИТшников пришлось вытаскивать с выходных. Временно отключали марки по базам.
2 марта всё заработало — и нужно было возвращать всё обратно, а это ещё больше работы.
Партнёры нервничают. Продажи подвисают. Что происходит — непонятно.
И вот здесь ключевое.
Можно было коротко и по-человечески написать:
что случилось, что делаем, когда починим.
Вместо этого — длинные технические сообщения. Люди читают и не понимают.
Когда я открыл книгу и увидел примеры — понял, что это навык.
Говорить просто о сложном.
Мы каждый день пишем сообщения, инструкции, письма.
И часто сами создаём хаос в коммуникации.
А потом удивляемся, откуда негатив и недопонимание .
Понял, что нам нужно учиться писать проще и называется это - информационный стиль общения.
Он не про красоту и заумные слова, а про эффективность.
61/365
