Большинство бизнесов сосредоточены на привлечении новых клиентов и почти не работают с теми, кто уже купил. А тем временем повторные продажи уже почти ничего не стоят вашему бизнесу, это самая дешёвая выручка, которая только возможна.
Если у вас нет системы возврата клиентов, допродаж, апсейлов и работы с базой, вы каждый раз начинаете заново.
А ещё если учесть, что стоимость привлечения новых клиентов растёт месяц к месяцу, то затраты на маркетинг будут съедать всё больше прибыли.
Системный подход в повторных продажах предполагает, что клиент проходит не одну сделку, а целый путь взаимодействия.
Сегодня он купил один продукт, завтра второй, в четверг что-нибудь ещё.
У некоторых бизнесов для этого есть целые экосистемы как у жёлтого и зелёного банков, например.
Когда этот путь продуман, бизнес начинает расти с меньшими усилиями и затратами. Моя Система ЗБС — это не только про привлечение клиентов, она и про то, чтобы каждый контакт с клиентом имел продолжение и экономический смысл.