Что мешает российским врачам пользоваться новыми технологиями

Жизнеспособность новых технологий на рынке медицинских услуг зависит от того, готовы ли врачи внедрять их в повседневную практику. Исследование выявило ключевые барьеры для этого.

В 2025 году Московская школа управления «Сколково» совместно с компанией «Ипсос Комкон» провела всероссийское исследование отношения врачей к цифровым технологиям в медицине. Барьеры для внедрения этих инструментов в практику анализировались отдельно для четырех классов медтехнологий: дистанционных консультаций, дистанционного мониторинга пациентов, диагностических технологий и системы поддержки принятия врачебных решений (СППВР). Статья по результатам исследования опубликована в начале 2026 года в Journal of Participatory Medicine.

Медицина всего мира кардинально изменилась за последние годы благодаря быстрому внедрению цифровизации. Пандемия COVID-19 стала катализатором: согласно отчету Американской медицинской ассоциации, доля врачей, проводивших виртуальные консультации, выросла с 14% в 2016 году до 80% в 2022-м.[1] Использование устройств для дистанционного мониторинга пациентов увеличилось за этот период с 12 до 30%.[2]

Ключевые барьеры

Суммарно по всем технологиям ключевые барьеры, которые отмечали врачи (табл. 1): страх ошибочного решения при использовании цифры (25%), отсутствие технической базы (25%) и сомнения в стабильной работе цифровых решений (24%).​ Существенную роль играли также ощущение юридической незащищенности (21%) и незнание конкретных продуктов и сервисов (19%). Таким образом, без понятных правил, техники и обучения цифровая трансформация упирается не в сопротивление, а в дефицит условий.

Профиль барьеров существенно различается по типам технологий. Для телемедицины на первом месте — юридическая неопределенность, а для СППВР и диагностических технологий – отсутствие технической базы. Это демонстрирует необходимость дифференцированных стратегий внедрения разных типов технологий.

Ключевые драйверы

Если барьеры различались по типам технологий, то драйверы внедрения оказались практически универсальными для разных цифровых решений.

Наиболее значимый фактор, по мнению врачей, – экономия времени: этот критерий отмечен как главный драйвер преодоления барьеров (59% врачей точно готовы начать пользоваться технологией, если она позволит оптимизировать рабочие процессы и сократить рутинные задачи). Практическую пользу отметили 55% респондентов, а 54% готовы начать пользоваться технологиями при наличии уверенности в своей юридической защищенности (рис. 2).

Кроме того, крайне важен фактор удобного и бесплатного обучения: 53% готовы применять технологии при наличии бесплатных курсов, 52% – при предоставлении учебного отпуска для их освоения.

Ключевые рекомендации

Полученные результаты позволяют сформировать рекомендации по эффективному внедрению цифровых технологий:

1. Развитие технической инфраструктуры: обеспечение стабильной работы цифровых систем, доступа к необходимому оборудованию и интеграции с существующими рабочими процессами.
2. Совершенствование правовой и нормативной базы: разработка четких стандартов и механизмов распределения ответственности, а также информирование врачей о действующих правовых нормах.
3. Внедрение образовательных программ: организация бесплатного обучения и предоставление учебных отпусков для освоения новых технологий, что повысит цифровую грамотность и снизит сопротивление изменениям.
4. Укрепление организационной поддержки: вовлечение руководства медучреждений в процессы цифровизации, формирование культуры лидерства и поддержка инноваций.
5. Демонстрация практической ценности: важно показать врачам, как цифровые инструменты экономят время, упрощают рутинные задачи и повышают качество медицинской помощи.
6. Учет специфики технологий: разработка стратегий внедрения с учетом специфики каждой категории цифровых решений и профиля соответствующих барьеров.

[1] https://www.ama-assn.org/about/ama-research/ama-digital-health-care-2022-study-findings

[2] https://www.ama-assn.org/about/ama-research/ama-digital-health-care-2022-study-findings