Иногда необходимо быть очень гибкими, менять поведение и отношение, и тогда…
Дано:
▫️Стандартный запрос на серию тренингов по продажам, включая стрессоустойчивость, особенных клиентов, деловую переписку.
▫️ Занятия по воскресеньям, в нерабочее время сотрудников
▫️ Горящая нетерпимость в глазах и в словах участников тренинга к тому, кто проводит тренинг - то есть ко мне. Как к гонцу, который принес дурную весть.
Необходимо:
▫️ Повысить лояльность
▫️ Дать знания
▫️ Сформировать умения.
Решение:
Первое, с чего я начала, это, встретив агрессию, выдохнула, я умею справляться с эмоциями и страхом, если вдруг он возникает. У меня есть цель, я придерживаюсь её.
Второе: я применила нестандартный подход к участникам, а именно - раскрыла карты, объясняя каждое свое действие и направление.
Третье: я сориентировалась в том, что участники не будут запоминать алгоритмы и техники продаж, поэтому им нужно дать максимально завлекающее, интересное. Вариант не заставил себя ждать, они были напряженные и уставшие, поэтому мы начали со стресса.
Результат:
На третьем занятии (их всего было 5) ребята стали говорить о том, что рады приходить ко мне учиться даже в воскресенье. На четвертом - поздравили меня с днем рождения цветами и тортиком. На пятом мы обнимались, было действительно жаль расставаться.
Я горжусь тем, что я делаю и как. Бизнес-тренеров много, и часто мои коллеги уходят с головой в теорию или в прессинг участников.
Я придерживаюсь того, что можно и нужно по-разному.
А вы? Встречаетесь с нестандартными ситуациями в своей деятельности? Какими? Расскажите 🙏🏻
#черезтренингикзведам