Ежегодно 15 марта отмечается Всемирный день прав потребителей. В 2026 году празднование пройдёт под девизом «Safe Products, Confident Consumers» – «Безопасные товары, уверенные потребители».
Тема выбрана не случайно: развитие онлайн-торговли и цифрового рынка придало проблеме безопасности продукции новый масштаб. Последствия покупки небезопасных товаров – это не просто разочарование, а реальная угроза жизни, здоровью и имуществу: от детских игрушек с токсичными красителями до электроники, способной вызвать пожар.
Чтобы укрепить доверие потребителей к продавцам и производителям, необходимо сочетать контроль за оборотом продукции с развитием у покупателей полезных навыков: умения определять качество товаров и цивилизованно защищать свои права.
Новые инструменты защиты
Созданию рынка безопасных товаров способствуют цифровые технологии. Введение цифровой маркировки значительно увеличило объёмы легальной продукции и защитило потребителей от некачественных и опасных товаров.
С 1 октября 2026 года вступает в силу Федеральный закон от 31.07.2025 № 289-ФЗ «Об отдельных вопросах регулирования платформенной экономики в Российской Федерации», направленный на обеспечение безопасности онлайн-покупок.
Что может сделать каждый?
Требуйте информацию. Ваше право – знать о товаре всё: состав, срок годности, условия использования, контакты производителя. Отсутствие маркировки на русском языке – тревожный сигнал.
Проверяйте товар перед покупкой. Изучайте отзывы, ищите результаты независимых испытаний (например, на сайте Роскачества), проверяйте наличие сертификатов.
Будьте внимательны при онлайн-покупках. Скептически относитесь к подозрительно низким ценам на известные бренды. Проверяйте репутацию продавца, юридический адрес и условия возврата.
Реагируйте на нарушения. Обнаружили опасный товар? Сообщите продавцу, напишите обращение в Роспотребнадзор.
Поддерживайте легальный бизнес. Покупая контрафакт, вы финансируете теневой рынок, не отвечающий требованиям закона.
Мероприятия и горячая линия
Территориальный отдел проведёт серию мероприятий: лекции, семинары, уроки потребительской грамотности, консультирование граждан.
С 10 по 20 марта работает тематическая «горячая линия» по телефону: 8 (863) 85 2-60-69.
Также вопросы можно задать в Единый Консультационный Центр Роспотребнадзора: 8-800-555-49-43.
Полезный ресурс
На сайте Роспотребнадзора (zpp.rospotrebnadzor.ru) работает Государственный информационный ресурс в сфере защиты прав потребителей (ГИР ЗПП). Здесь можно найти памятки, обучающие видеоролики, образцы претензий и исков, нормативную базу, информацию о судебной практике и контакты организаций по защите прав потребителей.
Право на безопасность – это не пассивная гарантия, а активная позиция, позволяющая отстаивать законные права!
А.В. Сухорукова, начальник территориального отдела