Из практики Мастерской целей. Работа с корпоративной командой.
Казалось бы, в XXI веке уже очевидно, что продажи - это процесс, разделенный/объединенный на этапы. Причём роли не играет, через какие каналы вы продаёте: социальные сети, мессенджеры или на личной встрече.
Классические Этапы продаж:
1️⃣ Установить контакт с клиентом.
2️⃣ Понять потребность клиента.
3️⃣ Презентовать свой продукт.
4️⃣ Услышать и отработать возражения.
5️⃣ Завершить сделку и заложить фундамент для последующих контактов с клиентом и/или получить рекомендации.
И классическая ошибка: менеджер начинает презентацию, проскочив первые два этапа - установление контакта и понимание потребности. И тем самым, продажи трансформирует в навязчивое "впаривание" и из менеджера становится "говорящим попугаем".
Одним словом, учитесь продавать, а не впаривать.
