Законопроект уже проходит межведомственное согласование
В России организации могут обязать предоставлять клиентам услуги без применения нейросетей, если люди не желают пользоваться обслуживанием с использованием искусственного интеллекта (ИИ). Об этом идёт речь в законопроекте об ИИ, который подготовило Минцифры, пишут «Известия».
Документ проходит межведомственное согласование, сказал источник, знакомый с разработкой законопроекта. Ожидается, что закон вступит в силу 1 сентября 2027 года. Список ситуаций, при которых гражданин может отказаться от обслуживания ИИ, предстоит обозначить в правительстве, пояснили разработчики.
«Необходимость введения данной нормы продиктована стремлением обеспечить законное право потребителя на выбор формата взаимодействия через живое общение. Проект документа закрепляет функцию человеческого контроля, что особенно важно в социально значимых сферах», — сказал ведущий эксперт в области ИИ «Университета 2035» Ярослав Селиверстов.
Потребность в отказе от ИИ может появиться, когда цена ошибки высока или нужно учесть особые обстоятельства. Это касается медицинской диагностики, срочной помощи, юридических консультаций или финансовых рекомендаций, где автоматическое решение может принести вред, поскольку алгоритм не может корректно оценить конкретную ситуацию или вовремя дать реакцию на изменения, добавил эксперт.
Помимо этого, человек может желать взаимодействовать с живым специалистом в стрессовых ситуациях, когда формальные ответы автоинформатора неуместны. Помимо этого, такое право нужно людям, у которых нет опыта работы с ИИ.