Когда-то я писал о том, что наше почтовое отделение стало работать по неудобному графику для рабочих людей - в будни рабочий люд просто туда не попадет, но оставалась еще суббота. В один из первых дней весны решил проверить, улучшилась ли ситуация с графиком работы нашего отделения "Почты России" или нет. И в общем-то был неприятно удивлен и раздражен, честно, захотелось не то, что трижды выругаться, а раз 500...
Для понимания сделал скрины с официального сайта "Почты России".
Что мы видим.
Отделение работает четыре будних дня вторник-четверг с 10 до 15 часов. Даже в субботу уже устроили выходной. И как работающему по пятидневке человеку попасть в отделение, отпрашиваться с работы?
Хорошо, в отделение недокомплект сотрудников, но так почему нельзя сдвинуть по дням график работы со вторника на среду и соответственно с пятницы на субботу? Почему не установить рабочие часы с 15 до 20 или хотя бы с 14 до 19? Кто принимает решения о том, что услугами данной организации не может пользоваться широкий спектр граждан? Хорошо, тем самым "Почта России" теряет сама клиента и обрекает себя на отказ гражданами от ее услуг, но ведь, увы, знаю, что некоторые государственные организации могут направлять гражданам письма, например, судебные. Как в этом случае им быть?
Почему Авито, Яндекс, СДЭК и иные службы доставки имеют возможность работать, причем без государственных дотаций, семь дней в неделю, причем с утра и до 20-21 часа? Почему они находят работников, а "Почта России" нет?
Фактически можно констатировать, что "Почта России" находится в глубочайшем кризисе. Правда, почему-то верхний ее менеджмент не забывает себе начислять премии.
Недавно слышал, что спасти "Почту России" предлагают за счет налога на маркетплейсы, а фактически за счет наших средств, так как это отразится на стоимости товара. И, возможно, это можно было бы потерпеть, если "Почта России" была бы толерантна к клиентам, а не существовала бы ныне для галочки.
А были и иные времена, были времена, когда часто пользовался их услугами, получал посылки, отправлял журналы и сувениры. А за прошлый год ни разу не воспользовался их услугами.
У меня нет претензий к рядовым почтовым работникам, ходить на работу и предоставлять услуги за смешную по размеру заработную плату, это, само по себе, подвиг. А вот к менеджменту претензии большие - не буду поднимать вопрос справедливости оплаты младшего персонала и начислений руководству организации, а просто скажу имея такую разветвленную сеть филиалов, "Почта России" теоретически могла бы быть компанией, аналогичной СДЭК, Озону и т.п., как зарабатывая средства, так и попутно неся социальную нагрузку...
Канал "ПАНТОГРАФ".
ОКАЗАТЬ ФИНАНСОВУЮ ПОДДЕРЖКУ КАНАЛУ МОЖНО ПО ССЫЛКЕ: ПОДДЕРЖАТЬ КАНАЛ.
Наша группа ВКонтакте о Туле - За лучшую Тулу - присоединяемся, друзья.
Наша группа в ВК: ПАНТОГРАФ - присоединяемся к нашей группе поддержки.