Внешне тревожный и устойчивый руководитель выглядят одинаково.
Оба опытные, оба результативные. Разница видна не в стратегии, а в моментах неопределённости.
1. Замечает свою тревогу раньше, чем она принимает решение за него
Устойчивый лидер видит момент, когда внутри что-то тело сжалось до того, как это как пошла реакция в слова и в действия.
Тревожный лидер понимает это постфактум, иногда через день.
2. Отличает реальную проблему от сигнала нервной системы
Напряжение - это сигнал тела, не оценка ситуации.
Устойчивый лидер сначала разбирается с одним, потом с другим.
Тревожный воспринимает напряжение как подтверждение: всё плохо, надо срочно вмешаться.
3. Делегирует задачу и не забирает её обратно
Отдать задачу и потом переделать за человеком - это тревога, которая нашла себе управленческое обоснование.
Устойчивый лидер выдерживает дискомфорт от чужого способа делать.
И знает: этот дискомфорт его реакция, а не сотрудника. 4. Принимает решения в неопределённости
Тревожный лидер