Всем привет!
Начали потихоньку делать автоматизированные рассылки в «Красотуле».
Первая автоматизация — это приветствие пользователей, которые подписались на ваш канал, и тех, кто отписался от канала.
Самостоятельно можно настроить текст, время отправки.
Если у вас несколько каналов, то для каждого канала можно настроить рассылку отдельно.
Зачем это нужно?
• Приветствие («теплый» контакт).
Новый подписчик уже проявил интерес.
Сообщение снимает барьер стеснения, подталкивает к диалогу и помогает сразу наладить контакт.
• Опрос в приветствии (узнать клиента).
Сразу после подписки можно спросить, что ему интересно: маникюр, стрижка или косметология?
Это поможет сегментировать клиента с первого дня и предлагать ему только релевантные акции.
• Прощание (работа с уходящими).
• У тех, кто отписался, важно узнать причину. Возможно, не понравился сервис или слишком частые рассылки?
Это бесценная информация для улучшения вашего сервиса и контента.
Пока так, двигаемся дальше.
Будем настраивать автоматические рассылки по сегментам пользователей (RFM-анализ).