Upside Development — компания с 15-летней историей, oдна из самых надежных и стабильных в Московском регионе. Ранее команда девелопера прошла интенсивную комбо-программу Ostanin Group «Антикризисные продажи» и показала хороший результат.
Пока новые знания были свежи, руководство компании решило закрепить и усилить навыки команды в продажах и переговорах. Нас попросили встроить в рабочий ритм новое обучение, при условии, что оно не оторвет менеджеров от основных задач.
Под запрос мы запустили программу поддержки навыков продаж в формате непрерывного обучения. Основные задачи:
- Системное развитие действующих сотрудников.
- Контроль и поддержка уровня знаний.
На что обратили внимание:
Главный вызов в обучении девелоперов — специфика продукта. Чтобы клиенты чувствовали экспертность команды Upside, мы подключили к обучению экспертов разных направлений:
- Дмитрия Серова, который провел вебинары по архитектурным стилям и подробно разобрал проекты Upside.
- Юлию Комарову, которая отвечала за техники презентации, коммуникацию и работу с клиентами.
За 4 месяца непрерывной работы:
- Провели 8 онлайн-тренингов в Zoom, 16 онлайн-уроков на платформе и серию вебинаров с архитектором.
- Внедрили геймификацию: лучшие сотрудники соревновались в выполнении заданий и получали награды.
- Следили за качеством: кураторы проверили 211 домашних заданий, каждый менеджер получил развернутую обратную связь и рекомендации.
- Предусмотрели возможность адаптации новых сотрудников, приходящих в компанию на онлайн-треке.
Мы проанализировали отзывы участников обучения. Менеджеры отметили, что тренинг был интересным, им понравилась динамика и подача материала.
Команда стала уверенной и автономной. Менеджеры сами находят аргументы для сложных клиентов и реже просят о помощи руководителей.
Немного ярких цифр:
- 10 баллов из 10 участники поставили за контент и тренинги.
- 72% участников закончили программу непрерывного обучения (для 4 месячного обучения, это очень хороший результат).
- 90% — средний балл финального тестирования.
- 3 статуэтки получили лучшие менеджеры по результатам обучения.
- 100% участников готовы рекомендовать нас коллегам.
Если после обучения результаты команды размываются — «Непрерывное обучение» поможет закрепить и развить навыки без отрыва от работы.
Контент небольшими блоками, практика на реальных клиентах, обратная связь по конкретным ситуациям — в результате, новые инструменты продаж входят в привычку. Они помогают менеджерам закрывать возражения, поддерживать интерес клиентов и быстрее закрывать сделки.