В понедельник мы обсудили pet-friendly заведения в России — это места, куда можно приходить с домашними животными — чаще всего с собаками, — и где для них созданы приемлемые условия. Об этом мы решили поговорить после скандала с сетью «Додо Пицца», откуда уволили челябинского курьера за то, что он накрыл пледом бездомную собаку, за которой он и другие сотрудники пиццерии присматривали. Как глава сети отреагировал на эту ситуацию и выгодно ли бизнесу становиться pet-friendly? Эфир об этом смотрите во ВКонтакте и на Ютубе.
Сколько в России pet-friendly заведений? Точной государственной статистики по количеству таких кафе нет, но данные агрегаторов и опросов аналитического центра НАФИ говорят, что больше всего таких заведений в Москве и Санкт-Петербурге — тут pet-friendly концепция встречается почти в каждом третьем новом кафе.
Активный рост также идет в Казани, Екатеринбурге и Нижнем Новгороде. В целом по России около 23% жителей уже посещали такие места, но 77% признаются, что в их повседневной жизни таких заведений все еще не хватает. А ещё за последний год число отелей, готовых принять гостей с питомцами, выросло более чем на треть.
Многие думают, что СанПиН запрещает животных в общепите. Это не так. Гражданский кодекс позволяет владельцу заведения самому решать, пускать питомцев или нет. Но запрет может быть наложен на уровне региона. Главное требование СанПиН — животных не должны быть на кухне.
По данным участников «ПИР Экспо 2025», внедрение pet-friendly статуса добавляет до 15–20% к бронированиям и среднему чеку. Владелец собаки часто проводит в кафе больше времени и заказывает больше, так как ему не нужно спешить домой, чтобы выгулять или покормить питомца. А ещё владельцы животных — самая преданная аудитория. Если их один раз хорошо приняли, они становятся постоянными гостями.
Концепция pet-friendly заведений предполагает, что не только людям комфортно в них рядом с собаками, но и самим питомцам находиться в них удобно, говорит нам Анастасия — активист продвижения pet-friendly и основатель школы дрессировки «Новелла о собаке».
«В первую очередь важно научить собаку не реагировать на триггеры вокруг, потому что все общественные места могут быть достаточно шумными, там могут быть дети, другие люди, другие собаки. Чтобы собака комфортно чувствовала себя в заведении и окружающие чувствовали себя рядом с ней комфортно, нам важно, чтобы собака умела в этом заведении расслабляться и не реагировать на окружающие стимулы», — объясняет Анастасия.
Собаки такими не рождаются, их нужно к этому приучать, приходить в такие заведение, что называется, постепенно: сначала забежали за кофе, потом посидели пару минут — и собаке в это время даём вкусняшки. Брать с собой плед, на котором собака успокаивается, или игрушки.
Анастасия рассказывает, что несколько лет назад участвовала в том, чтобы сделать торговый центр в Омске pet-friendly. И опирались не только на то, чтобы там было комфортно людям с собаками и самим собакам, но и тем, кто не разделяет любовь к ним. Поэтому зоны фуд-корта сделали разделенными — только часть была для людей с собаками, чтобы избежать конфликтов.
Полностью разговор с Анастасией смотрите в нашем эфире во ВКонтакте и на Ютубе.