Многим знакома ситуация: вам надо позвонить в ЖКХ или другую службу, но вместо человека отвечает бот/робот, который начинает:
- или предлагать вам решить проблему с его помощью, причем настаивая,
- или уводить вас откровенно в не нужную вам сторону,
- или читать вам длинную рекламу.
Вы ему: мол, «у меня нет горячей воды». А он вам: «Пожалуйста, назовите вашу проблему».
Вы ему: дескать, «соедините меня с оператором-человеком, а то вы не понимаете меня!» А он вам: «Давайте я помогу вам разобраться в ситуации».
И порой такое общение может затянуться надолго и вымотать из человека все силы. Роботу-то – что? Он не устает. Как там пели в песне в одном советском фильме: «Вкалывают роботы, а не человек».
Так как же с ними общаться, с этими представителями искусственного интеллекта, если вам и надо-то всего ничего – обратиться в какую-нибудь службу, да вот вас… роботы не пускают?
Маленькая хитрость от собственно работников коммунальных служб: общаясь с ботом, не говорите длинными фразами. Чем больше слов вы произносите – тем выше риск запутать искусственный интеллект.
В самом идеальном случае – говорить всего одно слово: «Оператор». И всё.
И что бы ни предлагал вам этот автоответчик с зачатками интеллекта – стойте на своем: «Оператор». Ни словом больше.
Тогда он, конечно, немного покуражится, но в итоге переведет-таки вас на нормального диспетчера – человека из плоти и крови, который сможет простым человеческим (вот уж во всех смыслах...) языком обсудить с вами проблему.
П. с. На близкую тему читайте Дзен-посты «Как отстоять свои права в баталиях с Энергосбытом (на реальном примере)», а также «Как я с Билайном pyгaлacь из-за хулиганов в подъезде».
#ЖКХ #психология #общество #коммунальный #ремонт #лайфхаки #полезные_советы #законы
