В территориальный отдел управления Роспотребнадзора по Ростовской области обратилась гражданка В. с жалобой на отказ турфирмы вернуть деньги за отмененные санаторно-курортные путевки.
В марте 2025 года женщина заключила с компанией два договора на общую сумму 225 400 рублей. Однако тур был отменен самой фирмой без объяснения причин. Потребитель обратилась с заявлением о возврате денег, но компания проигнорировала требование.
Роспотребнадзор подал иск в суд в интересах пострадавшей. Новочеркасский городской суд удовлетворил требования в полном объеме.
В пользу потребителя взыскано 225 400 рублей (стоимость путевок), 173 558 рублей в качестве неустойки за нарушение сроков возврата, 5000 рублей за моральный вред, а также 201 979 рублей — штраф за отказ добровольно удовлетворить требования;
Общая сумма взыскания составила 605 937 рублей.
Фото сгенерировано ИИ