Госалкогольинспекция РТ разъяснила права потребителей при поломке техники в гарантийный срок

Жительница Арского района обратилась в Арский территориальный орган Госалкогольинспекции Республики Татарстан за разъяснением законодательства — «в апреле 2025 года мы купили стиральную машину с гарантийным сроком 12 месяцев, а в январе текущего года она перестала работать. Стирать мне приходится довольно часто. Как поступить в такой ситуации? Попросить, чтобы мне произвели замену товара или вернули сумму, потраченную на покупку стиральной машины?».

Так как стиральная машина относится к технически сложным товарам, согласно действующему законодательству по истечение 15 дней после покупки в период гарантийного срока она подлежит только ремонту. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон и не может превышать сорок пять дней.

При этом законодательством предусмотрена обязанность продавца на время ремонта по требованию потребителя в течение 3-х дней предоставить ему на период ремонта товар, обладающий основными потребительскими свойствами. Этим правом и может воспользоваться потребитель. Доставка товара обеспечивается за счет предприятия (если вес товара более 5 кг). Требования рекомендуется заявить в письменной форме для того, чтобы зафиксировать дату обращения.

Арский территориальный орган Госалкогольинспекции РТ

Фото: ИА «Татар-информ»