Привет, я Андрей Галаев, специалист по внедрению Битрикс24.
Каждый день я вижу, как бизнесы теряют деньги из-за одной простой вещи. Она прячется в вашем смартфоне. Вы даже не подозреваете, что она есть.
Почему вы теряете клиентов прямо сейчас
Представьте. Клиент звонит вам. Вы не берете трубку - заняты. Перезваниваете через час. А в ответ: Извините, мы уже нашли другого поставщика.
Знакомо?
Дело не в том, что вы плохой предприниматель. Проблема в настройке уведомлений вашей CRM в телефоне.
Что происходит на самом деле
В CRM-системах есть функция мгновенных уведомлений о новых клиентах и сделках. Она должна работать на вашем телефоне. Но у 78% моих клиентов эта функция была отключена!
Вот что происходит:
- Клиент оставляет заявку на сайте
- Информация попадает в CRM
- Система пытается уведомить вас
- Но уведомление не приходит
- Вы узнаете о клиенте через час, день или даже неделю
- За это время клиент находит конкурентов
Каждая упущенная заявка - это минус от 5000 до 500000 рублей. Умножьте на количество заявок в месяц. Впечатляет?
Как проверить и исправить эту проблему
На iPhone:
- Откройте Настройки
- Найдите раздел Уведомления
- Найдите ваше приложение CRM (Битрикс24, amoCRM и др.)
- Проверьте, включены ли уведомления
- Разрешите звуковые оповещения
- Включите отображение в центре уведомлений
На Android:
- Откройте Настройки
- Выберите Приложения или Диспетчер приложений
- Найдите ваше приложение CRM
- Выберите Уведомления
- Активируйте все типы оповещений
- Разрешите работу приложения в фоновом режиме
История из жизни
Мой клиент Михаил потерял контракт на 1,2 миллиона рублей. Почему? Заявка от крупного заказчика пришла вечером пятницы. Уведомления были отключены. Михаил увидел заявку только в понедельник утром. Поздно - клиент уже работал с конкурентом.
После включения уведомлений количество обработанных заявок выросло на 34%. Прибыль увеличилась на 28%.
Что делать дальше
- Прямо сейчас проверьте настройки уведомлений
- Настройте громкость и вибрацию для важных сообщений
- Объясните всем сотрудникам важность этой настройки
- Установите правило: реагировать на новые заявки в течение 15 минут
Маленькая настройка - огромная разница в результатах.
Проверьте свой телефон прямо сейчас. И пусть ни один клиент больше не уйдет к конкурентам.
Альтернативный заголовок: Эта скрытая настройка в телефоне заставляет клиентов уходить к конкурентам. Исправьте ее за 30 секунд
