Я смотрела на его самодовольную, слегка снисходительную улыбку, и у меня отчаянно чесались руки.
На стойке приема лежал мой рабочий ноутбук, а по ту сторону стеклянной витрины возвышался типичный «гуру ремонта». На его бейджике гордо значилось: «Антон. Старший специалист».
Антон еще не знал, что совершает самую фатальную ошибку в своей карьере. Он видел перед собой лишь уставшую девушку в безразмерном худи и джинсах, которая пришла с неработающим компьютером. Идеальная жертва.
Но он не знал главного. Для меня паяльная станция, микросхемы и мультиметр — это привычный кибер-быт, моя родная стихия. Я работаю ведущим инженером отдела технического контроля в центральном офисе этой самой сети сервисных центров.
Глупая случайность
Всё началось пару часов назад. Я сидела в кофейне на другом конце города, доделывала отчет по проблемным филиалам.
В какой-то момент мимо пробегал чей-то неугомонный ребенок, задел провод зарядки, и мой ноутбук с грохотом полетел на кафельный пол. Удар пришелся точно на угол.
Я подняла ноут. Внешне — ни царапины (спасибо металлическому корпусу). Но при нажатии на кнопку включения экран оставался предательски черным, хотя кулеры тихо зашумели.
Ясно. От удара просто вылетел шлейф матрицы из разъема на материнской плате.
Дело на две минуты. Нужно просто снять нижнюю крышку и защелкнуть коннектор обратно. Но вот беда — с собой у меня не было ни одной отвертки.
Я открыла карту в телефоне и увидела, что буквально в соседнем здании находится один из филиалов нашей сети. Я решила зайти туда, попросить отвертку у ребят на приемке и заодно проверить, как они работают с обычными клиентами с улицы.
Спектакль для «блондинки»
Я зашла в светлое помещение сервиса. За стойкой скучал тот самый Антон.
— Здравствуйте, — мило улыбнулась я, играя роль обычной клиентки. — У меня ноутбук упал. Включается, но экран черный. Поможете?
Антон тяжело вздохнул, взял мой ноут и с умным видом покрутил его в руках. Даже не попытавшись подключить его к внешнему монитору (чтобы исключить поломку самой матрицы), он выдал диагноз:
— Ну всё, красавица. Дело дрянь.
— В смысле? — я сделала максимально испуганные глаза.
— Удар сильный был. Отвал чипа видеокарты, плюс, скорее всего, микротрещина на материнской плате пошла. Короткое замыкание в цепях питания экрана.
Какое короткое замыкание? Какая микротрещина? Что ты несешь, горе-мастер? — я еле сдерживалась, чтобы не рассмеяться.
— И что делать? Это можно починить? — пролепетала я дрожащим голосом.
Антон театрально поцокал языком.
— Материнская плата сгорела, красавица. Тут только менять целиком. Заказывать у поставщиков, ждать две недели. Ну и по деньгам... тысяч тридцать пять готовьте. Плюс работа. Итого сорок выйдет.
Сорок тысяч. За то, чтобы вставить шлейф обратно. Моя кровь начала закипать. Это было не просто мошенничество. Это был откровенный, наглый грабеж средь бела дня в филиале компании, за репутацию которой я борюсь каждый день.
Ловкость рук и никакого мошенничества
— Сорок тысяч... — протянула я. — А можно мне вашу отвертку на секунду?
Антон удивленно вскинул брови.
— Зачем это? Сама чинить собралась? — он ехидно усмехнулся. — Смотри, маникюр не испорти, инженер.
Он бросил на стойку крестовую отвертку, уверенный, что я просто хочу поковырять корпус от безысходности.
Я молча взяла инструмент. Движения были отработаны до автоматизма годами практики.
Вжик, вжик, вжик. Шесть винтов легли на стол. Легкий щелчок пластиковой карты по периметру — и задняя крышка ноутбука снята.
Антон напрягся. Его ухмылка начала медленно сползать. Он явно не ожидал такой прыти.
Я заглянула внутрь. Как я и думала: широкий черный шлейф матрицы наполовину выскочил из разъема.
— Смотри внимательно, Антон, — ледяным тоном произнесла я.
Я аккуратно вставила шлейф до упора, опустила фиксирующую защелку. Затем перевернула ноутбук и нажала кнопку питания.
На экране тут же загорелся знакомый логотип системы. Экран работал идеально.
Смена ролей
В сервисе повисла такая тишина, что было слышно, как гудит кондиционер под потолком.
Антон стоял с открытым ртом. Его лицо пошло красными пятнами.
— Вот это да... — выдавил он. — Чудо просто... Контакт, видимо, отошел...
— Да, Антон. Контакт отошел, — я достала из кармана рюкзака свой рабочий бейджик на красной ленте и положила его на стол рядом с ноутбуком.
Крупными буквами там было написано мое имя, фамилия и должность: «Ведущий инженер отдела технического контроля».
Глаза старшего мастера округлились до размера пятирублевых монет.
— А теперь, — я посмотрела ему прямо в глаза, — зови сюда директора филиала. Игоря Николаевича. Живо.
Антон побледнел. Он понял всё. Понял, что только что пытался развести на 40 тысяч рублей проверяющую из главного офиса.
— Девушка... то есть... извините... я правда думал, что там плата... — начал заикаться он, пятясь к подсобке.
— Игоря. Николаевича. Сюда, — отрезала я.
Справедливость
Директор вылетел из кабинета через минуту. Когда я обрисовала ему ситуацию и показала запись с камер видеонаблюдения, висящих прямо над стойкой (к которым у меня, естественно, есть удаленный доступ), Игорь Николаевич покрылся испариной.
В нашей сети за попытку обмана клиента увольняют одним днем, без разговоров и с волчьим билетом.
Антон пытался оправдываться, говорил, что у него ипотека и кредиты, но меня это не волновало. Если он так нагло врет мне в лицо, страшно представить, на какие суммы он разводил обычных пенсионеров и студентов.
Из сервиса я вышла в отличном настроении. Мой ноутбук снова работал, а одним мошенником в нашей сфере стало меньше.
Никогда не судите людей по одежке. Девушка в худи может оказаться тем самым инженером, который оставит вас без работы за вашу же наглость.
А вас когда-нибудь пытались обмануть в сервисных центрах по ремонту телефонов или компьютеров? Как вы понимали, что вас разводят? Обязательно поделитесь своими историями в комментариях — страна должна знать своих «героев»!
Все события и персонажи вымышлены. Любые совпадения случайны.