Собственно, не только наорала, но и фактически выгнала меня из медицинского учреждения, отказавшись обслуживать (платно, на минуточку)...
Предыстория
Я пошла в автошколу. Реально. В 47 лет решила сесть за руль. Ради путешествий - в первую очередь. Для большей мобильности в плане работы - во вторую.
- А что приходится делать всем курсантам автошкол?
- Конечно же, проходить медосмотр.
И если всяких терапевтов, офтальмологов и кого-то там ещё мы прошли бесплатно в самой Тесле, то нарколога и психиатра каждый проходил, где придется.
Точнее, у меня выбора особо не было - нужно было идти на 2 определенных адреса, так как запрос в другой регион делают только там. Я прописана в Ханты-Мансийском округе.
1000 ₽ за запросы
- 400 взяли в наркологическом диспансере за отправку запроса в другой регион.
- 600 заплатила в психиатрической больнице.
В обоих местах мне выдали квитанции и договора на оказание услуг и... Это важно! Написали в уголочке номера телефонов, куда звонить через 10 и 7 дней в зависимости от учреждения.
Сами написали. Сами сказали.
Ок. Ждала честно 11 дней, чтоб наверняка.
- Позвонила в психиатрию - ответ ещё не пришел.
- Набрала наркологию - короткие гудки, сброс. Раз 5 так же. Потом длинные гудки, никто не берёт трубку. И так 8 дней подряд. Риал! 8 дней одно и то же 🤬
Рядом с Фаткуллина, где эта Наркология располагается, у нас была экскурсия для риэлторов в новостройку. Решила зайти ножками. Я ж не гордая. Да и в автошколе уже подгоняли: если не успеем к конкретному числу, придется переводится в другую группу, которая позже идёт.
Дошла. Отстояла час в очереди. Подаю паспорт. Смотрят, ответа нет. Ругают мой регион, что они долго не отвечают всегда. Я их ругаю, что они трубку не берут, смотрю, а она у них просто рядом с телефоном лежит. Но администратор вежливая, взяла мой телефон, сказала, что сама перезвонит. Ок. Ушла. Устала...
Еще 7 дней прошло. Тишииииина.
При этом в психиатрической больнице я уже получила справку. А запрос и ответ идёт в 1 учреждение на Севере, я это точно знаю.
Опять звоню. И ещё звоню.
Напомню, по тому номеру, который мне написали в наркологии. Угадайте! История с гудками и сбросами повторилась. 3 дня.
Не выдержала. Написала жалобу на Госуслугах:
Делать что-то надо
Еду в очередной раз на авось. В этот раз повезло, в очереди была 5-я, а не 25-я.
Слышу, за стеклом четко произносят мои ФИО со злостью, что я на них жалобу накатала.
Бегают, суетятся, обсуждают.
Сую паспорт в окно. Моя очередь.
Администратор спрашивает, по какому вопросу. Я ей говорю, что они только что меня обсуждали. В этот момент и заведующая вернулась с бумагами в руках. Увидела мой паспорт и тыкает в него:
- Так вот же Давыдова.
- Да, это я.
- Сама что ли явилась? А зачем? Кляузы писать не стыдно?
- Ответ пришел на запрос? Если да, то мне нужно пройти нарколога.
Вы бы видели ее лицо - мигеpa отдыхает. И как заорёт:
- Что? У нас пройти врача. Да ни за что. После жалобы не будет этого. Идите в другое место!
Естественно, что я осадила ее. Она ещё пару раз что-то выкрикнула. Но мне было важно сохранить спокойствие и получить ответ на запрос.
Благо, администратор была корректна: подала мне документы, вежливо попросила расписаться в книге, даже попросила прощения за заведующую.
Мне пытались объяснить, что запрос долго идёт с ХМАО. Но жалоба то была на то, что они не берут трубку, заставляя людей ездить к ним и стоять в очередях впустую.
Никто, естественно, мне не звонил. Я с работой риэлтора трубку беру всегда. Так что не надо ляля.
Сейчас сяду писать жалобу на заведующую. Считаю, что ее поведение недопустимо. Люди в очереди были в шоке. Поддержали меня.
А вы что думаете?
На следующий день после этого инцидента мне пришлось экстренно ехать на другой конец города, где еще можно было пройти нарколога. Уф... Прошла. И в этот же день все сдала в автошколу. Учимся дальше.