Меня часто спрашивают, как приходят идеи к написанию статей и заметок. Отрасль безопасности по сути такая простая. «Держать и не пущать», казалось бы, о чем рассказывать?
Позвольте рассказать о недавней встрече у магазина «Магнит» и простом диалоге с водителем, который привозит продукты из РЦ (склад) в магазины этого ритейлера, входящего в ТОП – 5 РФ.
Однажды на заснеженной стоянке у магазина «Магнит» мы разговорились с водителем ООО «Сельта» (компания, входящая в периметр «Магнита», осуществляющая транспортные перевозки). Магазин расположен в Ярославле, и РЦ находится в Ярославском районе. Обсудили работу доставки, приемку и потери, расторопность грузчиков и долгую приемку в магазинах. Конечно, прошлись по расходу ГСМ автомобиля и возможности экономии «себе в карман». Не обошли вниманием и работу службы безопасности. Когда я рассказал, что у меня есть телеграм-канал, посвященный вопросам безопасности бизнеса, водитель немного стушевался, но я обещал, что всё, что мы обсуждали, останется тайной, и фамилии и имена — это персональные данные, а за них сейчас государство спрашивает строго. Напоследок я спросил у парня, а есть ли вопросы ко мне, а в моем лице ко всей функции службы безопасности. Он задал вопрос, который и послужил триггером к написанию этой статьи.
Он спросил: «Нормально ли, если мой руководитель не рассказывает мне о моей заработной плате? Из чего она состоит? За что мне платится премия?» Окладная часть понятна. Но переработки, экономия и прочие составляющие ему неизвестны. На прямые вопросы этого парня и его коллег начальник автоколонны отделывается общими словами и уходит от ответа.
Я обещал ответить ему на канале «СБ Про Бизнес».
Давайте вместе разбирать этот вопрос и поймем логику выбора названия этой статьи.
Для начала мы признаем, что давно уже в нашей стране поменялся строй с социалистического на капиталистический. Не будем уходить в разбор этих двух понятий, достаточно понимания того, что за выполненную работу должны платить деньги. Необходима база, т. е. оклад. Но чтоб работа выполнялась качественно и с «огоньком», всегда на оценку отлично и даже лучше, придумана премиальная часть. В капиталистическом мире это называется «мотивация». Эту мотивацию принято считать по показателям KPI (показатели эффективности). KPI помогают повысить мотивацию — сотрудники видят, какие действия приводят к результату и вознаграждению, что усиливает внутреннюю мотивацию. Простыми словами, мотивировать сотрудника на выполнение своей работы на высоком уровне и без ошибок помогают деньги (и не только). Но узнать, насколько качественно он ее выполняет и выполняет ли вообще, помогают оцифрованные показатели работы. Исходя из принципов простой логики, мы понимаем, что сотрудник должен знать и понимать, за что ему платят премию. Так работает нормальный механизм. Логично предположить, что если сотрудник не понимает, за что он получает деньги, то он не будет выполнять работу. Он будет приходить в свою компанию, и будет находиться на рабочем месте, и даже будет что-то делать. Но насколько это «что-то» будет эффективным, мы можем предположить.
Подводя итог нашим изысканиям по знаниям сотрудника, можно смело заявить: сотрудник должен знать, за что ему платят деньги! Как оценивается его труд. Что нужно сделать, чтоб получить больше денег?
А теперь давайте подумаем, почему руководитель не рассказывает сотруднику, в чем состоит его KPI? В чем причина сохранения тайны? Неужели руководитель не заинтересован в выполнении KPI своим подчиненным?
Логика поведения проста. Конечно, руководитель заинтересован в качественной работе своего сотрудника. У руководителя должна быть такая же заинтересованность и мотивация. Должен присутствовать свой KPI. А давайте подумаем, в каких случаях у руководителя нет заинтересованности в знаниях своих сотрудников?
- Если руководитель глуп.
- Если руководитель «родственник или близкий» и ему ничего не будет.
- Если показатели эффективности отсутствуют в компании, и она работает по иным принципам.
- Если руководитель умышленно хочет развалить свое подразделение и уволиться.
- Если у руководителя присутствует иная финансовая заинтересованность.
Давайте рассматривать эти пять пунктов.
1. Вряд ли компании выгоден глупый сотрудник, если компания уже давно в бизнесе и входит в ТОП по рынку.
2. Работе с «близкими и родными» мы посвящали много публикаций. Рано или поздно такая работа разваливает не только работу отдела, но и может послужить более серьезным проблемам. В нашем примере это не тот случай.
3. Мы точно знаем, что в большой пятерке ритейла в РФ KPI внедрен в логистике во всех подразделениях и функциях.
4. Система KPI в ритейле, как правило, выстроена таким образом, что пронизывает и смежные подразделения. Маловероятно, что этому руководителю позволят развалить работу смежники.
5. А вот с пятым пунктом необходимо разобраться более подробно.
Существует масса способов личного обогащения руководителя из-за незнания своих показателей эффективности сотрудниками. Это и выставление псевдодополнительных смен «своим», а потом раздел незаконно полученной премии себе и «близкому». Это и списание ГСМ с последующим получением доли из украденных денег у компании. Это и псевдоремонт машин с получением отката от подрядчиков по ремонту. Даже не выпуск своих машин на линию может быть оплачен (незаконно) от представителей компаний, предоставляющих автомобили в аренду. Т. е. можно создать искусственный дефицит своего транспорта. Мы назвали самые популярные методы обогащения руководителя. Все их можно смело назвать — иной финансовой заинтересованностью руководителя.
Обобщая наше повествование, можно сделать осторожный вывод. Если руководитель не сообщает своим подчиненным их показатели эффективности, то в данном подразделении высока вероятность коррупционных действий со стороны руководителя. Таким образом, мы вывели определенный маркер. Если при опросе сотрудников (как правило, линейный персонал) они не знают свой KPI (показатели своей работы), то руководитель с высокой вероятностью «коррупционирует».
А что же наша любимая функция корпоративной безопасности? Часто ли проводит опросы и исследования у персонала по вопросу знания своего KPI?
Уверен, что после прочтения этой статьи коллеги исследуют этот маркер у себя в компании и примут к сведению, где можно проявить свою компетенцию и помочь бизнесу…
Друзья, учитывая, что с телеграмм ситуация в стране непонятная, мы создали и развиваем две площадки:
ВКонтакте вот ссылка https://vk.ru/sbprobiz (тут мы будем проводить стримы)
И MAX вот ссылка https://max.ru/join/179VrFstADYNL0QCwr9Lb633-PXTPLu50MyuYuw2VG8
Присоединяйтесь к нам на этих площадках, чтоб не потеряться))