Несколько стран Ближнего Востока ввели жесткие ограничения на полеты гражданской авиации, что спровоцировало массовые сбои в авиасообщении и оставило тысячи российских туристов в подвешенном состоянии. Бахрейн, Ирак, Катар и Кувейт полностью закрыли свое воздушное пространство для транзитных и международных рейсов. Власти ОАЭ, главного хаба для вылетающих из России людей, ввели временные ограничения, что серьезно осложнило работу авиакомпаний.
Сколько россиян в зоне отмен
По информации Ассоциации туроператоров России, в зоне ограничений сейчас находится большое число наших соотечественников:
- ОАЭ — около 50 000 человек (как туристы с путевками, так и самостоятельные путешественники);
- Катар — примерно 1000 человек;
- Оман — порядка 700 туристов;
- Бахрейн — около 300 человек.
По информации Минтранса РФ, на утро 1 марта отменен 61 рейс между Россией и ближневосточными странами: 38 рейсов российских авиакомпаний и 23 — иностранных. Более 75% отмен приходится на рейсы в или из ОАЭ. Перевозчики подчеркивают: все российские граждане находятся в безопасности, пострадавших нет.
Что происходит на местах
Ситуация развивается хаотично, и туроператорам приходится работать в ручном режиме.
- Застрявшие в аэропортах. Пассажиры, чьи рейсы были отменены уже после прибытия в аэропорт вылета, размещаются в отелях. По идее, эти расходы должны ложиться на авиакомпании, но, как признают эксперты, не все зарубежные перевозчики готовы выполнять эти обязательства, создавая дополнительную финансовую нагрузку на турбизнес.
- Отдыхающие с билетами на руках. Туристы, которые уже находятся в отелях ОАЭ и должны были вылетать, теперь ждут продления проживания на неопределенный срок. Сроки вылета постоянно сдвигаются.
- Те, кто только собирался в отпуск. Путешественникам с вылетами на ближайшие дни (28 февраля – 1 марта) туроператоры предлагают варианты: замена направления, перенос дат или возврат средств. При этом решения принимаются индивидуально. Как поясняют в компании Space Travel, по авиабилетам возможен 100-процентный возврат, а вот по отелям все зависит от лояльности конкретного средства размещения — многие идут навстречу и соглашаются на перенос.
Росавиация уже выпустила рекомендации для российских авиакомпаний: летать по обходным маршрутам через территорию третьих стран, строго соблюдая безопасность. Полеты в Израиль и Иран на данный момент приостановлены.
Оценки турбизнеса
Вице-президент АТОР Артур Мурадян назвал ситуацию колоссальной финансовой нагрузкой для туроператоров. По его словам, некоторые авиакомпании отказывают российским туристам, ссылаясь на международную конвенцию. «Сейчас мы срочно решаем, как организовывать размещение», — добавил он.
В «Русском Экспрессе» сообщают, что некоторые рейсы все же выполняются, но часть пассажиров неизбежно столкнется с задержками. Компания заверила, что все клиенты с пакетными турами будут размещены в отелях, и пока массовых случаев аннулирования путевок не зафиксировано.
Информация дополняется
Как экономить на авиабилетах: 10 работающих способов
Что посмотреть в ОАЭ: 12 основных достопримечательностей
Читайте «Мою Планету» в Telegram