Маркетплейсы сегодня работают жёстко.
Если пункт выдачи прекращает работу раньше 12 месяцев, Ozon автоматически выставляет требование о возврате переменной части выплат. Так произошло и в этом кейсе. Клиент - Сергей .К получил официальную претензию почти на 700 000 ₽.
Срок на оплату — 10 дней.
Основание — пункт договора о возврате выплат при досрочном прекращении работы ПВЗ.Формально всё выглядело безальтернативно.Но мы вошли в дело.Что было в основе спора
У клиента было два ПВЗ.
Один пункт был продан.
Ozon посчитал, что 12 месяцев не отработаны полностью и начислил возврат переменной части тарифа. Проблема таких ситуаций в том, что маркетплейс считает срок по своей модели, не анализируя фактические обстоятельства работы.Что мы сделали:
- Провели детальный аудит договора и всех приложений.
- Проверили, как именно исчисляется 12-месячный срок — от даты первого заказа.
- Подняли отчёты по оборотам и фактической работе ПВЗ.
- Проанализировали дату передачи пункта и момент прекращения деятельности в системе Ozon.
- Проверили корректность расчёта переменной части выплат.
- Подготовили мотивированные юридические возражения с доказательной базой.
- Провели переговоры с юридическим блоком Ozon. Ключевой момент
Ozon начислил сумму формально — без анализа реальной даты окончания 12-месячного срока.После предоставления доказательств и правовой позиции требование было пересмотрено.Итог
Претензия полностью снята.
Штраф — 0 ₽.
Ozon направил официальное уведомление об отсутствии задолженности. Экономия клиента — почти 700 000 ₽. Важный вывод для владельцев ПВЗ
Не каждый штраф маркетплейса подлежит автоматической оплате.
Нужно проверять:
дату первого заказа;
дату фактического прекращения работы;
формулировки договора;
корректность расчёта переменной части выплат.В значительном количестве случаев позицию можно развернуть.Если вам выставили штраф от Ozon или другого маркетплейса — не оплачивайте его до правовой проверки.Samar Legal
Мы защищаем бизнес от необоснованных требований
и сохраняем клиентам сотни тысяч рублей#SamarLegal #SamarLawTech #SamarLegalCase #SamarLegalOzon #SamarLegalMarketplace #SamarLawTechCase #SamarLegalProtection #SamarLawTechProtection #SamarLegalResults #SamarLawTechResults #SamarLegalBusiness #SamarLawTechBusiness #SamarLegalSuccess #SamarLawTechSuccess #SamarLegalTeam