Нововведения связаны с активным развитием электронной коммерции и дистанционным заключением договоров. Для урегулирования процессов Роспотребнадзор намерен ввести требование об обязательных электронных книгах жалоб и предложений для заведений общественного питания, обрабатывающих дистанционные заказы. Наряду с этим в проекте предложено упростить коммуникацию между потребителем и организацией. Решить вопрос позволит двухмерный штриховой код (QR), отсканировав который удастся связаться с представителями общепита, чтобы подать претензию или прокомментировать качество оказанных услуг. Новые Правила вводят понятия «услуги» и «порция». При этом в них также используются термины «потребитель» и «исполнитель» в значениях, установленных Законом «О защите прав потребителей». Дополнительно в правовое поле введут положения, регламентирующие обязанности владельцев агрегаторов. Это коснется сервисов доставки и информационных платформ для оформления заказов. Например, они должны обеспечить исполнителю