Open. Sale. Coffee. Breakfast. Lunch.
Dance Lab. Beauty Room. Art Space.
Бизнес уже лет 30 вешал эти слова и искренне считал, что это круто, современно, «как у них».
А клиент проходит мимо. Не потому что против английского. А потому что ему лень переводить.
Клиент устал. Он приходит после работы, хочет кофе, а в меню написано «Flat white 350 мл, натуральный, Single Origin».
Он не хочет гуглить, что такое Single Origin. Он хочет просто выпить кофе.
Если вы не объясните по‑русски — он пойдёт к тому, кто объяснит.
Вывеска Open не продаёт. Она просто сообщает, что дверь не заперта.
А «Открыто, заходите, соскучились» — продаёт. Потому что это про людей, а не про статус.
Название Beauty Room не говорит ни о чём. Это просто комната.
А «Салон, где понимают кудри» — говорит. Потому что это про ощущение, а не про помещение.
Некоторые так увлеклись «иностранным лоском», что забыли: клиент-то говорит на русском. Думает на русском. Чувствует на русском.
И выбирает тех, кто говорит с ним на одном языке — не по словарю, а по смыслу.
Вот, кстати,в танцах — ну до сих пор не могут в общении с русской аудиторией перейти на язык аудитории) У меня в фотографиях есть даже альбом "англомания в деревнях России" с самыми глупыми примерами
Но знаете, что важно?
Можно сегодня механически перевести Open на «Открыто».
Sale на «Скидка».
Coffee на «Кофе».
И ничего не изменится.
Потому что дело не только в языке. Дело в том, что вы говорите.
Можно написать «Скидка» огромными буквами и продолжать не замечать клиента.
А можно сказать: «Мы вас заждались, заходите, сегодня ваш любимый сорт привезли».
Второе работает всегда.
Первое — не спасёт ни один язык.
---
Теперь вы знаете 💡
Кстати, ВСЯ публичная информация теперь должна быть на русском: афиши, расписание, кнопки на сайте, тексты в группах, надписи на абонементах и даже "пассы" теперь требуют перевода.
