Иногда люди думают, что доставка — это просто забрал пакет, отвёз, получил деньги. Я тоже так думал в начале. А потом пошли смены, где за один вечер можно увидеть больше, чем за месяц обычной жизни.
Вот несколько историй, которые реально запомнились.
Первая — про мужика на диете. Тёплый вечер, конец смены, пешком работал. Прилетает заказ — два чизбургера. В комментариях написано: подождать у торца дома. Прихожу, пишу, что на месте. Спускается мужик, даёт 300 рублей чаевых и говорит: жена села на диету, заставляет его тоже есть брокколи, а он тайком заказывает фастфуд. Стоит, улыбается как школьник. Я тогда понял, что мы, курьеры, иногда участвуем в маленьких семейных заговорах.
Вторая — неоновая квартира. Осень, заказ суши. Домофон какой-то странный голос, ничего не понятно. Поднимаюсь. Дверь открывается — внутри фиолетовый свет, как будто клуб, и человек в очень экстравагантном образе. Я завис на секунду, просто протянул пакет и ушёл. Уже на улице дошло, что, возможно, клиент кричал «оставьте у двери», а я просто не расслышал. Неловкость на максимум, но по факту всё законно и спокойно.
Была история с чаевыми на 10 000 рублей. Заказ с несколькими точками, платная парковка, клиентка обещает сверху накинуть. Долго её ждал, парковка капает, злость растёт. В итоге переводит 10 тысяч и через минуту звонит: ой, ошиблась цифрой, верните часть. Вернул 8 тысяч. И вот до сих пор думаю — реально ошибка или пытались что-то провернуть. В такие моменты главное не паниковать.
Ещё один случай — доставка известному блогеру. Думаешь, ну тут точно чай будет нормальный. Поднимаюсь, оставляю пакет, всё культурно. Ни рубля. Ни в тот день, ни через неделю. Даже комментарий с напоминанием удалили. После этого я вообще перестал строить ожидания.
Был забавный момент с аптекой. Поддержка несколько раз звонила и спрашивала, скоро ли я буду на точке. Приезжаю, забираю заказ — интимная смазка. Вроде обычный товар, но внимание к нему было как к какому-то спецгрузу. Потом ещё один мультизаказ. Сначала везу смазку ночью в соседний дом, через полчаса туда же — салат. Совпадение? Возможно. Но улыбку сдержать сложно.
Ночная доставка в гостиницу тоже запомнилась. В пакете всё та же смазка. Клиенты нервничают, звонят несколько раз. Я паркуюсь далеко, иду через огромный холл. Спускается человек в халате, молча забирает заказ и уходит. Вся история на две минуты, но атмосфера как в фильме.
И была история с подростком, который пытался заказать электронку в больницу. Стояло возрастное ограничение, выдача по паспорту. В итоге товар не отдали, заказ отменился. Я просто потерял время, но зато без проблем. С такими вещами лучше вообще не играться.
Вот за это я и люблю доставку. Она может быть тяжёлой, может быть нервной, но скучной — почти никогда. Каждый день что-то новое. И главное — относиться к этому спокойно и по правилам.
Если вы работаете в доставке, свои истории наверняка есть. Пишите в комментариях, самые жёсткие разберём отдельно.
А если только думаете подключиться, можно зайти через парк Богатый Курьер. У нас в чатах такие ситуации обсуждаются постоянно, и если вдруг попадёте в странную историю, всегда есть кому написать и спросить, как лучше поступить.