Найти в Дзене

Не редко принимаю участив в акселерационных программах как трекер, и знаете - нахожу одну общую черту, которая объединяет и молодые стартапы

и взрослые команды так и взрослые бизнесы с которыми работаю. Какую? Нелюбовь к постоянному изучению клиентов Нам и так все понятно, мы знаем, общались год назад… Мы год назад общались, в целом знаем их проблему. А что за этот год поменялось у них? Как поменялась их отношение к проблеме? У клиентов в гос-секторе задача потратить бюджет. А какое постановление они закрывают расходуя бюджет? Какое указание сейчас для них важно? Они у нас лидов покупают, все норм. А результат какой лиды эти им дают? Сколько еще готовы закупить? А где у них еще проблемы? Когда когда известна проблема/задача и отношение клинета к ней, можно делать следующий шаг. Даже при наличии проблемы не покупают, потому что эта проблема в списке далеко не первая. Вот тут и происходит столкновение с реальностью — думали купят, оказалось нет. Кто кроме клиента расскажет об этом? Почему так происходит: • Кажется потеря времени • Уверенность, что знаем • Клиенты и так покупают • Парадигма - сначала сделаем потом будем

Не редко принимаю участив в акселерационных программах как трекер, и знаете - нахожу одну общую черту, которая объединяет и молодые стартапы и взрослые команды так и взрослые бизнесы с которыми работаю.

Какую?

Нелюбовь к постоянному изучению клиентов

Нам и так все понятно, мы знаем, общались год назад…

Мы год назад общались, в целом знаем их проблему.

А что за этот год поменялось у них? Как поменялась их отношение к проблеме?

У клиентов в гос-секторе задача потратить бюджет.

А какое постановление они закрывают расходуя бюджет? Какое указание сейчас для них важно?

Они у нас лидов покупают, все норм.

А результат какой лиды эти им дают? Сколько еще готовы закупить? А где у них еще проблемы?

Когда когда известна проблема/задача и отношение клинета к ней, можно делать следующий шаг. Даже при наличии проблемы не покупают, потому что эта проблема в списке далеко не первая. Вот тут и происходит столкновение с реальностью — думали купят, оказалось нет. Кто кроме клиента расскажет об этом?

Почему так происходит:

• Кажется потеря времени

• Уверенность, что знаем

• Клиенты и так покупают

• Парадигма - сначала сделаем потом будем продавать

Так нахрена постоянно изучать аудиторию? 

Короткий ответ - чтобы продавать.

Ну или чуть расширенней:

• Новый продукт - возникла идея, гипотеза проблемы/задачи

• Проверить MPV и получить первую продажу ` а реально ли ваш продукт дает декларируемую ценность

• Привлечь больше лидов - найти каналы где сегменты встречаются чаще, чтобы UE сходилась и далее

• Улучшить конверсию в первую/вторую покупку - искать что отталкивает

• Увеличить средний чек - понимание смежных задач, которые можете тоже решать

Так что же за этим стоит, почему не получается? У каждого свое ограничение, которое изнутри не видно. С этим работает трекер, видите у себя проблему - пишите мне в лс.