Иногда лучшая сделка — та, которую не сделали
За годы работы у меня были сделки, которые не состоялись. И знаете что? Некоторые из них — моя профессиональная гордость.
Я делю такие истории на два типа.
✅ Первый — когда я сама прекращаю работу. И дело не в квартире, а в человеке.
Если ко мне относятся как к «официанту при деньгах», нарушают границы, обесценивают труд или, что бывает, просят «поделиться комиссией», я работу останавливаю. На новостройках мою работу оплачивает застройщик. Это прозрачная модель. Требовать у эксперта «кэшбэк» с его дохода — для меня неприемлемо.
Я спокойно обозначаю правила. Если человек их принимает — идём дальше. Если нет — я выхожу из сделки. Независимо от чека.
✅ Второй тип — когда я отговариваю от покупки.
Был случай: мама троих детей хотела войти в проект через рассрочку. Внести все накопления семьи, а дальше — «как-нибудь разберёмся». Семейная ипотека уже использована, других источников финансирования нет, доходы не покрывают будущие обязательства.
И я понимала: через год это будет долговая яма.
Рассрочка часто не предполагает глубокой проверки кредитной истории. Зайти в неё проще, чем в ипотеку. Но выйти потом — гораздо сложнее.
В этой истории я прямо сказала: нет, я не буду участвовать в покупке, которая может разрушить финансовую стабильность семьи. Мы остудили эмоции, разобрали цифры. Спустя время она сама признала, что решение было бы ошибкой.
Иногда человек настолько хочет купить, что перестаёт видеть риски. В такие моменты эксперт должен быть взрослым в комнате.
Продать — не проблема. Проблема — жить потом с последствиями.
Я работаю не ради сделки любой ценой, а ради результата, который не станет тяжёлым грузом через год.
Как вы считаете, эксперт должен «идти за клиентом» или иногда иметь смелость сказать твёрдое «нет»?
