В рекрутинг я пришла в конце 1999 года, то есть я застала не только начало нынешнего века, но и самый краешек прошлого. Работала я в известном кадровом агентстве, куда попала случайно, да так и осталась на целых 15 лет. Стояла у истоков, так сказать, прямо как Родион-Рудик из телевидения. Мне удалось увидеть, как этот бизнес (и процесс рекрутмента в целом) зарождался, развивался - и пришёл к тому, что мы видим сегодня. В кадровом агентстве это было особенно интересно, так как КА - это взгляд извне, он даёт представление о многих компаниях, с разными видами деятельности и разной корпоративной культурой. Впрочем, выражения такого - «корпоративная культура» - тогда не существовало. Как не существовало и hh.ru. Да что там, hh.ru, у нас и интернета-то тогда толком не было, и мобильные телефоны были редкостью. Но мы работали, и закрывали вакансии. Как же мы это делали? Сейчас расскажу.
Во-первых, интернет у нас в офисе всё же был. Правда, только на одном компьютере. Всего компьютеров было штук пять, а в интернет можно было зайти только с одного. Подключение производилось через модем - это такая штука, издающая жуткие звуки, давно уже ушедшая в историю. Подключался этот модем что-то около часа, и в любой момент соединение могло быть разорвано. К компьютеру с интернетом выстраивалась очередь из рекрутеров агентства. Записывались кто за кем - и делали выборки.
Интернет-проект hh.ru появился в 2000 году, но начало было положено до него. Самой популярной платформой в начале нулевых был job.ru. Резюме в их сегодняшнем понимании на job.ru не было, были короткие объявления вроде самопрезентации: ФИО, пол, возраст, образование, краткое изложение опыта работы и номер телефона. Отобранных кандидатов рекрутеры приглашали в офис агентства на собеседование. Да-да, видеосвязь тогда существовала только в книгах Кира Булычёва, поэтому кандидаты приезжали на собеседование сами, прямо ногами приходили.
Некоторые из них приносили с собой бумажные резюме, но большинство заполняло анкету агентства, которую потом секретари руками забивали в CRM-систему (а CRM-система у нас была, и преотличнейшая, скажу я вам!) - и на выходе получали красивые резюме, напечатанные на бланке агентства. Далее резюме - по факсу! (кто-нибудь из читателей помнит, что это такое?) - отправлялось работодателю-заказчику подбора. А потом по телефону - естественно, стационарному! - рекрутер назначал собеседование у работодателя.
Однако чем же занимались рекрутеры, пока стояли в очередь к интернету? Конечно же, не бездельничали. Ожидая своей очереди, рекрутеры прорабатывали газетные объявления. Наиболее известными газетами по трудоустройству были две: «Из рук в руки» и «Работа для вас» (сокращенно РДВ). В этих газетах, во-первых, мы размещали рекламу о вакансиях, а, во-вторых, просматривали объявления соискателей, коротенькие заметки вроде тех, что публиковались на job.ru -и выписывали интересующие номера телефонов.
О телефонах стоит сказать отдельно. Мобильники были роскошью, которую могли позволить себе далеко не все. Впрочем, в 2001-2002 гг. связь стала более доступной, и телефоны в карманах появились практически у всех. Тем не менее, звонки по ним долгое время считались крайней мерой, многие кандидаты номера не давали, поэтому звонки с приглашениями на интервью производились на домашние номера, в вечернее время, когда людей проще застать дома. Это превращало работу рекрутера в круглосуточный процесс и было жутко неудобно. В нашей компании были специально нанятые диспетчеры-обзвонщики, чьей задачей было звонить по вечерам по огромным спискам отобранных кандидатов. Звонили, приглашали - и в офис КА, и к работодателям. От внешних обзвонщиков мы отказались где-то в середине нулевых, когда мобильная связь окончательно вошла в повседневный обиход, а кандидаты приучились отвечать в течение рабочего дня. То есть это был длительный процесс перехода от одного формата работы к другому. Примерно тогда же, или, может, чуть позже, мы отказались от ресёчеров в чистом виде - стало понятно, что правильный поиск - это сильная компетенция рекрутера, показатель и залог его эффективности, поэтому делегировать поиск нецелесообразно. Рекрутер стал рекрутером полного цикла: сам искал, сам звонил, сам работал с заказчиком. Да и оплату с заказчика получал самостоятельно, нередко преодолевая сопротивление последнего.
Газеты... как же долго мы держались за эти газеты! Наши директора были умными и дальновидными парнями. И уже в 2001 году он объявили, что скоро мы откажемся от бумажных носителей полностью, и весь подбор перейдёт в интернет. Мы не верили и смеялись. Однако действительность оказалась именно такой, как они её и предсказывали: очень скоро компания отказалась от строчных объявлений, оставив только модульную рекламу - с брендом агентства. А вскоре отказались от газет вообще. Пришло другое время. Набрал популярность hh.ru - и рекрутинг вышел на новый уровень.
Поначалу hh.ru нас пугали. Ходил упорный слух, что с развитием этого портала рекрутеры станут не нужны. Боже мой, сколько раз за последние двадцать пять лет мы это слышали? Как рекрутеров разгонят, сократят, заменят ИИ... но мы всё еще существуем и не так уж плохо зарабатываем.
Он был очень дорогим поначалу, этот hh, и все привычно цеплялись за job.ru, где доступ к базе был бесплатным. Но тщетно. Сервис становился всё удобнее и доступнее, и всё большее количество кандидатов перебиралось туда. Перебрались и мы, а что делать? Приняли новые правила игры - и в конечном итоге, в выигрыше оказались все: и площадка, и рекрутеры.
Потом появилась видеосвязь. Сначала по скайпу - сейчас кажется, что это не удобно, но тогда... Тогда это был прорыв. Я стала одной из первых в агентстве, кто ушёл на удалёнку, это был 2012 год. Позже моему примеру последовали многие, и этот формат работы прижился. Насколько я знаю, сейчас в КА это норма. А тогда это стало откровением. У меня был маленький ребенок, я была беременна вторым - и я работала!
- Так ты можешь человек пять нарожать, - задумчиво сказал мне директор, и я поняла, что это не шутка. Впрочем, удалёнка - это уже другая история, можно сказать, новейшая.