"Господин Шлютер, — негромко и торопливо говорит Пиннеберг. — Пожалуйста, прошу вас, купите что-нибудь! Ведь у вас столько денег, вы так много зарабатываете, прошу вас, купите! Если вы уйдете, ничего не купив, виноват буду я, меня уволят", - и уволили.
Продавца из романа Ганса Фаллады уволили по жалобе покупателя. Вот за это принуждение к покупке и за то, что хватал за рукав в отчаянии. Молодой продавец прекрасно выполнил свою работу. Показал все модные новинки, ознакомил с ассортиментом. А потом произошло то, что произошло. Он остался без работы, в которой отчаянно нуждался.
Не за то уволили, что покупатель не купил ничего. А за настойчивость, которая перешла в давление и навязчивость. Хотя сам же владелец магазина учил продавцов предлагать товар, удерживать покупателя, склонять его к покупке... Да как же так? Ведь продавец это и делал. А покупатель, сначала вполне благодушно настроенный, разозлился...
Это не про покупателя и продавца, иногда это про личные отношения. Учат быть на виду, располагать к себе, показывать свои лучшие стороны, не давать себя забыть, побольше говорить, строить диалог, активно знакомиться и активно общаться. Удерживать внимание.
А итог плачевен. Другой человек вырывает руку, за которую его цепко ухватили. И покидает магазин, чтобы никогда не вернуться…
Не надо навязываться. И удерживать не надо. Товар-то был хорош! Просто покупатель пока не хотел ничего покупать. Ознакомился с ассортиментом. Это было знакомство. И лучше подождать. Даже если время идет, если человек очень нужен, - все равно цепляться и принуждать к общению не надо.
Вообще ни к чему принуждать не надо. И люди не любят навязчивости и давления. Не любят, когда за них хватаются. И мы тоже вряд ли такое любим. Лучше рискнуть и отпустить, чем рискнуть и впиться. Потому что во втором случае вырвутся и уйдут. И никогда не вернутся.
Анна Кирьянова