Додо выиграли Papa John’s, но проиграли в истории с собакой
Истерию с отменой Додо уже видели? Для тех, кто все пропустил, очень вкратце:
В Челябинске управляющая Додо Пиццы уволила молодого курьера за то, что тот накрыл собаку в -20 пледом. Уволила одним днем и откровенно по-хамски.
До этого команда с предыдущей управляющей 1,5 года поддерживали собаку: укрывали пледами в мороз, подкармливали и дали милое имя - Додобоня.
И вот из этого получается федеральный инфоповод.
Теперь важное:
Надо понимать масштаб компании.
Dodo — это мировой рекорд. Единственная локальная сеть за пределами США, которая реально выиграла конкуренцию у Papa John’s, Domino’s, Pizza Hut и всех остальных. Никто из местных сеток не опускал этих ребят на своём рынке так, как это сделала Додо.
➡️Это выдающееся достижение!
И несмотря на всё это — компания теряет репутацию из-за пледа для бездомной собаки.
Попытки компании урегулировать ситуацию через соцсети еще больше разогнали скандал.
На страницах бренда и самого Федора уже тысячи комментариев, которые обвиняют в ужасном отношении к животным, «защите» управляющей, наплевательском отношении к курьеру и полным отсутствием обещанной помощи той самой собаке.
А в Яндексе, 2гис, эппсторе сотни отзывов с 1 звездой «за Додобоню»
Почему так резко появилась культура отмены в нашей стране?
В текущей реальности люди не могут влиять ни на что серьёзное.
Все должны засунуть язык в жопу по поводу того, что происходит, иначе 15 лет можно получить.
И на этом фоне:
кот, выброшенный из поезда
собака, оставленная на морозе
может стать федеральным инфоповодом. И закопать либо конкретного человека, либо компанию.
Не потому что это самое страшное преступление в истории бизнеса.
А потому что людям нужно куда-то направлять эмоции.
Это первый урок:
1️⃣ Любая мелочь в 2026 может стоить вам десятки миллионов рублей
Второй урок:
2️⃣ В любой компании есть сотрудники, которые просто не понимают, что они делают.
Они получают зарплату.
Ходят на работу.
И в спокойной ситуации не мешает, но в кризисной — херачат по «красной» кнопке и пытаются потушить пожар бензином, не потому что плохие, а потому что профнепригодные долбоебы.
Честно, не разбирался глубоко, чей там косяк. Но косяк очевидно большой.
И если бы подобная история произошла у меня, я бы на следующий день как минимум выпиздил бы руководителя PR-отдела и непосредственно PR-щика, которые писал ответы (если это не рядовой копирайтер, который просто выполнял задачу по ТЗ)
Не для показательной порки. А потому что человек, который способен таким действием разогнать федеральный скандал,
может в другой ситуации просто угробить бизнес.
3️⃣ Еще один важный урок, третий: большая ошибка брать человека из великого бренда и думать, что он автоматически гений. Иногда он просто не мешал работать сильной системе.
Еще пару дней назад до этого скандала, уверен, руководителя PR-отдела ДОДО оторвали бы на рынке с руками и ногами, потому что в резюме крутой кейс. Наняли бы вы этого пиарщика сегодня? Вопрос риторический.
А сколько еще таких руководителей с крутыми строчками в резюме, которым просто повезло не оказаться в кризисной ситуации такого масштаба?
А теперь вся ирония:
Можно построить международный бренд.
Можно выиграть у глобальных гигантов.
Можно стать символом российского предпринимательства.
И споткнуться на пледе — из-за некомпетентных сотрудников.
Мир стал очень чувствительным. Репутация — это актив. И один управленец на уровне точки может создать вам федеральную проблему. В такой реальности живем.
Если у вас сеть — проверьте, кто принимает решения на местах. И кто отвечает за коммуникацию в кризис.
Иногда самый большой риск — не конкурент. А свой же сотрудник.
