В каждом втором отделе продаж есть детский сад. Взрослые люди, которые ведут себя как дети. Обижаются, капризничают, ждут, что им всё дадут, не хотят работать, ищут виноватых.
Руководители вздыхают, терпят, надеются, что перерастут. Но дети не перерастают. Они просто становятся большими детьми.
А бизнес платит. Каждый день. За этот детский сад.
Давайте посчитаем, сколько реально стоит инфантильность в продажах. Цифры примерные, но близкие к реальности.
Статья расходов 1: Недозвон
Инфантильный продавец не звонит, потому что ему страшно, лень, неохота. Он делает 20 звонков в день вместо 50. Норма 50, он делает 20. 30 звонков потеряно.
В день — 30 звонков.
В месяц (20 дней) — 600 звонков.
В год — 7200 звонков.
Средняя конверсия из звонка в сделку — 5%. 5% от 7200 = 360 сделок потеряно.
Средний чек — 30 000 рублей.
360 × 30 000 = 10 800 000 рублей в год.
Один инфантильный продавец, который ленится звонить, стоит компании 10 миллионов в год недополученной выручки.
Статья расходов 2: Страх цены
Продавец боится называть цену, мямлит, оправдывается. При первом возражении даёт скидку 10%, хотя мог бы удержать цену.
Средняя маржинальность — 30%. Скидка 10% — это потеря 33% прибыли с каждой сделки.
Продавец закрывает 10 сделок в месяц.
Средняя прибыль со сделки — 10 000 рублей.
10 сделок × 10 000 = 100 000 рублей прибыли в месяц.
Потеря 33% = 33 000 рублей в месяц.
В год = 396 000 рублей.
Только с одного продавца. Только на скидках.
Статья расходов 3: Обиды и простои
Продавца обидели. Клиент нахамил, сказал грубость. Продавец полдня ходит убитый, не звонит, не работает. Полдня простоя.
Полдня в неделю = 2 дня в месяц.
2 дня × 12 месяцев = 24 дня в году.
В день продавец мог бы закрыть 0,5 сделки.
24 × 0,5 = 12 сделок потеряно.
12 × 30 000 = 360 000 рублей выручки.
Просто потому что продавец не умеет работать с эмоциями.
Статья расходов 4: Конфликты в команде
Два инфантильных продавца поссорились. Неделю не разговаривают, выясняют отношения, обсуждают друг друга за спиной. Энергия уходит не на продажи.
В отделе 5 человек. Конфликт снижает эффективность всех минимум на 10% на неделю.
Средняя выручка отдела в месяц — 2 000 000 рублей.
В неделю — 500 000 рублей.
10% от 500 000 = 50 000 рублей потеряно за неделю.
Один конфликт — 50 000 рублей.
А конфликтов в год может быть много.
Статья расходов 5: Текучка из-за атмосферы
Из-за детсадовской атмосферы лучшие продавцы уходят. Им надоело работать среди капризных детей.
Стоимость замены одного продавца:
Поиск, подбор, обучение, адаптация — минимум 200 000 рублей.
Плюс потеря выручки за время, пока новый входит в должность.
Если за год ушло 3 лучших продавца — это 600 000 рублей прямых потерь плюс миллионы недополученной выручки.
Статья расходов 6: Отсутствие развития
Инфантильные продавцы не учатся. Им не нужны тренинги, книги, новые подходы. Они и так всё знают.
А рынок меняется. Конкуренты учатся, внедряют новое, уходят вперёд. Вы теряете долю рынка.
Посчитать это сложно, но потери огромны.
Статья расходов 7: Время руководителя
Руководитель вместо того чтобы заниматься стратегией, развитием, ростом, тратит время на нянченье. Успокаивает обиженных, разбирает конфликты, мотивирует ленивых, уговаривает работать.
Час руководителя стоит минимум 2000 рублей. В день на детский сад уходит 2 часа = 4000 рублей. В месяц = 80 000 рублей. В год = 960 000 рублей.
Почти миллион только на то, чтобы утирать сопли инфантильным продавцам.
Итого: грубый подсчёт
Возьмём отдел из 5 человек, где 3 инфантильных (60%).
Недозвон: 3 × 10 800 000 = 32 400 000 рублей.
Страх цены: 3 × 396 000 = 1 188 000 рублей.
Обиды и простои: 3 × 360 000 = 1 080 000 рублей.
Конфликты: минимум 200 000 рублей в год.
Текучка: 600 000 рублей прямых потерь.
Время руководителя: 960 000 рублей.
Итого: около 36,5 миллионов рублей потерь в год.
Для небольшого бизнеса это катастрофа. Для среднего — серьёзный удар.
Что делать с этим детским садом
Первый шаг — перестать его терпеть. Детский сад не рассасывается сам. Он только разрастается.
Второй шаг — честно поговорить. Объяснить, что так работать нельзя. Что бизнес платит за взрослые результаты, а не за детские обиды.
Третий шаг — создать условия, где инфантильность невозможна. Чёткие правила, понятная ответственность, жёсткие последствия.
Четвёртый шаг — расставаться с теми, кто не хочет взрослеть. Инфантильность заразна. Один такой продавец может разложить весь отдел.
Главный секрет
Детский сад в продажах — это роскошь, которую бизнес не может себе позволить. Цена слишком высока.
Взрослые продавцы приносят деньги. Дети их отнимают.
Выбирайте, с кем работать.
Коротко: что делать
Посчитать, сколько инфантильных продавцов в вашем отделе.
Прикинуть потери по этой методике.
Принять решение. Терпеть дальше или взрослеть.
И помнить: 36 миллионов — это не шутки
Развитие профессионализма в продажах
Современный рынок требует новых подходов— я помогаю строить продажи так, чтобы они приносили прибыль
Мои услуги:
🔹Обучение продавцов — от базовых навыков до продвинутых техник
🔹Подготовка руководителей — эффективное управление отделом продаж
🔹Практико-ориентированный подход — 90% практики, 10% теории, никакой «воды», только рабочие инструменты
Почему стоит работать со мной?
🔹Личный опыт в профессии 18 лет — знаю, как перейти на новый уровень и стать профессионалом в продажах
🔹Индивидуальный подход — программы формируются под запрос
🔹Реальные кейсы — учимся на том, что сейчас работает
🔹Меняю манипуляции на доверие: новый стандарт продаж
Как начать сотрудничество со мной?
🔹 Зарегистрироваться на обучение: p24n7.ru
🔹 Подписаться на Telegram-канал с полезным контентом: t.me/p24n7
🔹 Моя визитка: taplink.cc/alexandrakhlopova