​В Госдуме первый заместитель председателя комитета по строительству и ЖКХ, председатель экспертного совета по ЖКХ при думском комитете Владимир Кошелев направил официальное обращение в Минстрой России с запросом разъяснений о порядке использования домовых чатов в национальном мессенджере Max.
Депутат напомнил, что в декабре прошлого года в Жилищный кодекс РФ были приняты существенные поправки, которые легитимизировали применение домовых чатов и каналов в Max. С тех пор участие управляющих организаций в этих чатах перестало быть рекомендацией и стало обязательной частью их профессиональной деятельности, а также лицензированным требованием, нарушение которого может повлечь санкции со стороны Госжилинспекции.
«Закон – лишь фундамент», – подчеркнул Кошелев. – «Осталось множество юридических и технических нюансов, которые на местах трактуются по‑разному». Экспертный совет провёл тщательный анализ, собрав и систематизировав десятки вопросов от управляющих компаний, специалистов отрасли и собственников жилья, столкнувшихся с новой реальностью.
Одной из самых острых проблем, по его мнению, остаётся обработка персональных данных в публичном поле и множественность каналов связи. Сегодня жители пишут одновременно в Max, в «Доброделе» и на других площадках, из‑за чего информация дублируется и усложняется. Возникает вопрос о целесообразности централизовать все сервисы через интеграцию с ГИС ЖКХ, создав единую «точку входа» как для жильцов, так и для коммунальных служб.
Ключевые вопросы, которые требуют нормативных ответов, включают: что считать официальным обращением жильца в чате, а что – обычным обменом мнениями; обязана ли управляющая компания отвечать на сообщения и может ли её ответ стать официальной позицией, пригодной к использованию в судебных разбирательствах; как передавать «цифровые ключи» от домового чата при смене управляющей компании.
Кошелев отметил, что в первую очередь граждане должны чётко понимать, какой именно чат является официальным каналом связи, куда и в какой форме направлять запрос, чтобы проблема была решена быстро и эффективно.
«Вопросов много, и разъяснения необходимы для формирования единой правоприменительной практики по всей стране», – подвёл итог депутат.
#жкх #домовыечаты #Max #жилищныйкодекс #госдума #минострой #цифровыекоммуникации
Ещё больше новостей о недвижимости
Опубликовать/Подобрать объявление
