Когда через интеграционную шину ежедневно проходят сотни тысяч сообщений, любая ошибка может дорого обойтись бизнесу ⚡. Именно с такой задачей столкнулась компания ЛАБ СП при развитии продукта Integration Gears на базе FESB. Требовался удобный центр мониторинга — единая точка контроля для служб поддержки. У проекта не было единой дизайн-системы. Команда начала с базы: Параллельно проводились интервью с инженерами поддержки и демо-встречи. 📊 Это помогло выстроить UX под реальные сценарии работы, а не абстрактные схемы. С самого начала стало ясно — продукт будет расти. Поэтому: Стартовый экран показывает как историю потоков, так и текущее состояние серверов — поддержка видит всё в одном окне 🧭. За 10 месяцев создан MVP, который уже прошёл пилотные внедрения. Службы поддержки получили инструмент для быстрого анализа и локализации ошибок. Интересно, что в Evrone этот проект называют примером «инженерной эмпатии» — когда интерфейс проектируется не ради красоты, а ради реальной помощи людя