Чтобы им сказали, что их негативные эмоции в данных обстоятельствах нормальны. Ну то есть "тебе реально тяжело и есть от чего". Им нужно услышать, что с ними всё в порядке даже когда им плохо и они не справляются. Да, друг, тебе плохо и это нормально. Мне бы на твоём месте тоже было плохо в такой ситуации. Твои чувства — правильные и не делают тебя плохим. С тобой всё хорошо даже когда тебе плохо! Да, можно указывать на его ошибки, которые привели к этой ситуации. Да, можно давать советы. Да, можно начать спасать и предлагать помощь. Иногда это тоже нужно. Иногда нет. Но сказать: Я вижу как тебе трудно и тяжело. Ты чувствуешь страх/обиду/злость/вину/боль/полный капец — и это обоснованно*. Со временем ты с этим разберёшься. А сейчас тебе реально непросто. Я вижу это, я верю тебе. Дай обниму. Бесценно✨ Вот в чём суть поддержки. Ну а когда человек наплачется вдоволь и скажет "и чё с этим делать?", можно уже и про косяки и советы и помощь. Кстати такую поддержку и сочувствие можно давать с