Одна коробка крепежа может остановить объект. Не шутка.
Смотрите, на стройке инциденты неизбежны: недовоз, пересорт, бой, “не те документы”, машина опоздала, пропуск не оформили, разгрузку не приняли. Вопрос не в том, “бывает ли”. Вопрос — что вы делаете в первые часы.
Я — Фёдор Васильев, основатель ГЛАВСНАБ. И я давно понял: хаос на объекте лечится не криком и не героизмом, а протоколом.
## Почему инцидент нельзя “обсуждать”
Самая типичная ошибка — начать спорить:
— кто виноват,
— кто обещал,
— кто не прочитал чат.
Пока спорим — этап стоит. Стоит бригада. Стоит техника. Стоит график. А график на стройке — это деньги.
## Протокол 15/2/24 (простыми словами)
Это наш “ритм реакции”, который дисциплинирует всех.
✅ 15 минут — зафиксировать факт
Не “почти”, не “вроде”, не “там где-то”.
Факт = что, сколько, где, когда, кто принял, фото/видео.
✅ 2 часа — предложить решение
Не оправдание. Не обещание.
План А и план B:
— довоз,
— замена по правилам,
— переброс со склада,
— перераспределение по объекту,
— перенос окна/согласование.
✅ 24 часа — закрыть инцидент
Закрытие — это факт: довезли/заменили/подписали/приняли/документы отдали.
## Что фиксировать в “карточке инцидента”
Я делаю это максимально просто — на один экран:
1) Объект и этап: что именно “встало”
2) Позиция/объём/фото
3) Тип: недовоз/пересорт/бой/документы/опоздание
4) Критичность: этап стоит или нет
5) Один владелец инцидента (одна голова отвечает)
6) Один канал связи (один чат, без “всем звоню”)
7) План А / План B / дедлайн
8) Кто со стороны объекта подтверждает “ОК”
## Почему “один владелец” — это спасение
Когда ответственных много — результата нет.
Один владелец = один человек, который ведёт инцидент до закрытия. Без размывания ответственности.
## Метрика, которая быстро показывает правду
Если у вас нет метрики — у вас всегда “всё нормально”.
Минимум, который я бы ввёл:
— сколько инцидентов закрыли ≤ 24 часов
— сколько ≤ 72 часов
— сколько “зависло” и почему
И дальше уже не спорят “на ощущениях”. Дальше управляют.
## Итог
Инцидент на стройке — это не трагедия. Трагедия — когда нет системы реакции.
Протокол 15/2/24 — это не “бумажка”. Это способ не терять деньги на хаосе.
Если вам полезны такие схемы и чек‑листы — подпишитесь на мой Дзен. Я буду регулярно выкладывать рабочие инструменты снабжения без воды.