Как вы знаете, я 30+ лет сопровождаю чужие бизнес-проекты и реализую свои. Вот и сейчас готовится оказание социальных услуг.
Для чего было проведено серьезное исследование, разработана дорожная карта, подготовлены правовые основания.
Но надо еще уточнять многие вопросы - ресурсы, процессы, маркетинг и прочее.
По одному из аспектов, а именно по кадрам, обратился к ИИ-агенту, разработанному специально для запуска стартапов.
Загрузил полный комплект информации и 3 страницы ТЗ.
Результат оказался абсолютно неприменимым на практике.
Часы уточнений и попыток получить вразумительный ответ от разных нейросетей не дали ничего нового.
Этот опыт стал не разочарованием в технологиях, а ясным подтверждением простого факта: нескоро ИИ заменит опытного бизнес-консультанта.
И вот почему.
Там, где у ИИ заканчиваются возможности
Провал машины в нашем кейсе не случаен. Он вскрывает фундаментальные различия между обработкой информации и настоящей экспертизой.
1. Невидимый контекст и опыт. В ИИ нельзя загрузить главное: тридцатилетний опыт «чтения между строк», понимание местной специфики и интуитивное чувство рынка. Машина видит в резюме фразу «опыт работы с уязвимыми группами», но не понимает, что за ней стоит эмпатия и характер человека — качества, которые невозможно измерить алгоритмически.
2. Синтез вместо компиляции. Искусственный интеллект — гениальный комбинатор. Он связывает ключевые слова («кадры», «найм», «мотивация») с стандартными, часто чуждыми вашему делу практиками. Бизнес-консультант же синтезирует решение: он соединяет уникальную цель вашего проекта, ограниченные ресурсы, правовое поле и человеческий фактор в работающую, нешаблонную систему.
3. Ответственность за результат. ИИ-агенту безразлична судьба вашего проекта. У него нет репутации и нет юридической ответственности. Консультант же ставит на кон свое имя. Эта ответственность заставляет его глубже вникать в суть, задавать неудобные вопросы и нести персональную ответственность за итог. ИИ может предложить сто вариантов, но только человек решает, какой из них не погубит дело.
4. Человеческий фактор и искусство задавать вопросы. Особенно в социальной сфере, где 90% успеха — это люди. Как ИИ научит выстраивать культуру в коллективе, ежедневно сталкивающемся с человеческими трагедиями? Как он поможет мотивировать команду миссией, а не только деньгами? Ценность хорошего консультанта не только в ответах, но и в правильных вопросах, которые он задает, переформатируя саму проблему.
Что делать с ИИ? Использовать как усилитель.
Мой опыт — это не призыв отказаться от ИИ, а руководство по его грамотному применению. ИИ — это не замена консультанту, а его новый, мощнейший инструмент.
Для предпринимателей:
Думайте об ИИ как о высокотехнологичном ассистенте. Он идеально подходит для:
- Рутинных задач: подготовки черновиков документов, писем, должностных инструкций.
- Анализ данных: быстрой обработки статистики, поиска трендов и аномалий.
- Мозгового штурма: генерации идей, из которых одна-две могут оказаться ценными.
Главное правило — «человек в цикле». Никогда не используйте вывод ИИ без критической проверки экспертом. Тратьте свое время на то, что не может машина: стратегию, построение отношений и финальные решения.
Наша роль как консультантов:
Мы не продаем информацию, ее может предоставить ИИ. Мы предлагаем нечто большее.
- Мы — дирижеры ИИ. Мы используем его для скорости и глубины анализа, освобождая время для самого главного.
- Мы работаем на новом уровне. Наш фокус сместился с «что делать» на «почему именно так» и «как это адаптировать под вас». Наша работа — это стратегия, этика, управление изменениями и человеческий капитал.
- Мы предлагаем гибридные услуги. ИИ позволяет нам за два дня провести анализ, на который раньше уходили недели. Все остальное время мы посвящаем тому, что действительно важно — внедрению стратегии и работе с людьми.
Вывод простой: ИИ не бесполезен. Бесценно человеческое экспертное суждение, основанное на опыте, контексте и ответственности. ИИ не придет за вашим рабочим местом или нашим. Он придет за рутинными задачами. И тот, кто научится отдавать ему эту рутину, освобождая себя для настоящей, глубокой работы над бизнесом, будет в выигрыше.
Этот опыт — инструкция по применению ИИ для достижения ваших бизнес-целей.
Леонид ШУР
директор Витебского бизнес-центра
(с 13 января Витебского центра социальных услуг)
Бизнес-услуги продолжим оказывать - обращайтесь!
БИЗНЕС-КУРСЫ (маркетинг, финансы, менеджмент, кадры, бизнес) по методике "Матрица ШУРА"
БИЗНЕС-ПЛАНЫ
Бизнес-консалтинг
Маркетинг и реклама
Услуги, их оплата и оказание возможны офлайн и онлайн
+375 (29) 713-83-94 (MTC, Viber, WhatsApp)